株式会社プレイド

従業員数

200人以上

会社概要

・CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営
・「KARTE Datahub」の開発・運営
・「KARTE Blocks」の開発・運営
・「KARTE RightSupport」の開発・運営
・「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営
・「XD」や「CX Clip」などのメディアの運営　など

職務内容

【仕事概要】
クライアントの事業成長やCX変革に伴走し、顧客体験設計を起点とした戦略立案・企画/設計・実行・グロース支援といったサービスデザイン・CXデザインを担当していただきます。従来のデザイン手法に加え、弊社CXプラットフォームである「KARTE」も活用し、弊社グループの多くのチーム・メンバーと協業しながら、プレイドならではの顧客理解・コミュニケーション戦略設計を行います。

【業務内容の一例】
・顧客課題抽出・仮説形成
・各種リサーチの設計・実査・分析（デプスインタビュー、ヒューリスティック調査、アクセス解析等）
・ワークショップ設計、ファシリテーション（ビジョン創出、アイディエーション、CX課題抽出等）
・新規事業・サービスのコンセプト開発
・顧客体験設計（ターゲット特定、カスタマージャーニー、ストーリーボード作成等）
・Web・アプリ等のプロトタイピング、情報設計、実装ディレクション
・サービスグロース伴走（アクセス解析・イシュー整理・コミュニケーション設計・施策実装支援・効果測定・改善方針立案）

【変更の範囲】業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

応募資格

【必須要件】
・サービスデザインの経験（ビジョン・コンセプト作成／新規サービスの企画・設計・開発、WEBサービスの企画・制作）
・ユーザー検証やユーザービリティテストなどの定性評価の経験　3年以上
・UXデザイナーとしての実務経験　3年以上
・デジタル及びリアルサービスでの体験設計の経験　3年以上
・WEB、アプリなどのサービスやプロダクトの情報設計の経験　3年以上

【歓迎要件】
・プロトタイプの作成スキル・ユーザビリティテストなど定性評価の実施経験（Figma・XD等の画面設計ツール使用スキル）
・ワークショップの設計・ファシリテーションの実務経験
・Figma、Photoshop、Illustrator、XD等の制作ツール使用スキル
・デジタルサービス、デザインコンサルティング先進事例に対する深い知識
・人間中心設計やデザイン思考のフレームワークを用いた、サービスデザインの経験
・多様なバックグラウンドや専門性を持つ関係者との円滑な協業や合意形成を行える高いコミュニケーション能力

【求める人物像】
・プレイドおよびKARTEのビジョンに共感し、自身及び自社の成長に寄与いただける方
・クライアントの事業成長に対して真摯に向き合えて、且つ、楽しめる方
・真のヒトの価値観・行動変容への探究心があり、顧客体験を突き詰めることを楽しめる方
・プロジェクトを完遂する圧倒的なオーナーシップ力のある方
・難易度が高い課題に対し、ポジティブな姿勢で粘り強く取り組める方
・多様なメンバーと協業し、必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方