株式会社ギャプライズ

従業員数

200人以上

会社概要

デジタルマーケティング支援全般

職務内容

同社がリセールする最先端技術のプロジェクト管理ツールをご契約中の顧客に対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスとして、担当顧客のサービス活用促進と継続利用を支援していただく業務となります。

具体的には…
・顧客の業務効率化に向けた、サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（導入目的/KPIの明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・長期的な利用を促進するための顧客折衝
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案
・顧客社内での利用拡大のための施策立案・実行

定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画/実行します。
また、顧客先での利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。

応募資格

・BtoBのソリューション営業またはCS経験が2年以上ある方
・SalesforceなどのCRMの業務利用経験のある方

【歓迎スキル】
・SaaS企業でのCS経験
・技術部門、管理部門を窓口とした営業経験のある方
・プロジェクト管理の実務経験
・ビジネスレベルの英語力（目安：TOEIC800点以上）

※英語力をお持ちであれば、国内企業への折衝だけでなく海外パートナー企業との折衝はもちろんのこと、（中期的に）新規ツールの立ち上げなどをお任せすることができます