株式会社エアークローゼット

従業員数

50人以上100人未満

会社概要

ファッション系のレンタルサービスの運営

職務内容

同社の目指す世界は、「ワクワクが空気のようにあたりまえになる世界」。22年東証グロース市場に上場しましたが、まだまだサービスが「あたりまえ」とまでにはなっていません。より良いUXを提供し、お客様に広げていく、同社の成長を一手に担い、新しいあたりまえをつくっていくのが、マーケティンググループです。

■マーケティンググループ紹介資料
https://speakerdeck.com/aircloset/marketing

そのマーケティンググループに、「顧客体験価値向上」をミッションとするCRMチームが合流し、一緒にサービスをつくっていく仲間を募集しています。新規顧客開拓をミッションとしたCDチームと両輪で、サービスをグロースしていきます。

・チームミッション：最上の顧客体験を、追求する
・チームスローガン：自ら挑戦し続ける
・チームKGI：LTV（生涯顧客価値）

＜これまでのCRMチームの実績例＞
■初回スタイリングチェック機能の開発
初月継続において、重要指標となるのが初回にお届けしたコーディネートの満足度です。お客様のインタビューを通じて、『どのようなアイテムが届くのか不安』という懸念点を排除するため、お届けする前にWeb上でお届け予定のアイテムを確認できる機能を開発しました。アイテム毎に好み度合い・感想を伝えられる機能や、好みではないアイテムはチェンジできる機能も追加開発し、お客様の期待値により近づけることで初月継続率を改善しました。

■アクセサリーオプションのリリース
よりおしゃれにお洋服を着こなしたいというお客様の声から、通常お届けしているアイテムとともにアクセサリーをレンタルできるオプションを企画からリリース、集客まで実施。

応募資格

・アイデアを出すのが好きで、行動力のある方
・周囲を巻き込んで業務を推進できるコミュニケーション能力がある方
・チーム内で互いに協力できる協調性のある方

■歓迎スキル
・データ分析のご経験
・事業会社でのマーケティング経験
・新規事業・事業推進・事業改善などのご経験
・プロジェクト推進経験
・営業担当との折衝

■求める人物像
・KPIにコミットできる方
・ロジカルに業務を推進する実行力