株式会社KiZUKAI

従業員数

30人未満

会社概要

■プラットフォーム事業：顧客体験管理が収益につながる次世代型CXMツール「KiZUKAI」の開発・運営
■メディア事業：顧客体験にまつわる情報発信メディア「CXLab.」の企画・運営
■コンサルティング事業：カスタマージャーニー戦略のファシリテート、カスタマージャーニー制作のワークショップ

職務内容

コンサルティングサービスの立ち上げに伴い、社内のデータサイエンティストとともにクライアント側のデータ整理～データ活用を支援する下記業務に取り組んでいただきます。

また、コンサルティングサービスで得た知見をSaaSサービス「KiZUKAI」の開発に活かしているので、コンサルティングの提供のみならず、企業全体のサービスバリューアップにも携わっていただきます。

■「KiZUKAI」とは、、、
「KiZUKAI」はデータを入れるだけでAIが「カスタマーヘルススコア」と「解約リスク」を自動算出し、より持続的にサービスを使用する可能性が高い顧客や解約しそうな顧客を抽出してくれるツールです。いままで把握しきれていなかった契約後の顧客の状態を可視化することで、「適切なタイミング」で「適切な人」に「適切なコミュニケーション」を仕掛けることができるサービスになっています。

本サービスの最大の特徴は解約率の改善が行えることです。顧客データからAIによる解約リスクを算出することで解約リスクの高い顧客に対する施策を講じることが可能になります。そのため、Webコミックサイト「GANMA!」やオンライン英会話サイト「DMM英会話」などサブスクリプションサービスを運営する企業で続々と導入されています。

■KiZUKAI（https://kizukai.com/）
■Twitter（https://twitter.com/kizukai_cx）

＜具体的な業務内容＞
●クライアントのデータ設計～運用支援に関する業務
・クライアントの課題把握～コンサル施策の提案
・データ設計支援の進行管理
・顧客ターゲティング～マーケティング施策立案
・PDCAサイクルの構築、効果検証

●定例MTG
・施策の進捗、チューニング
・運用定着支援

●VoC回収・開発チームへの連携

応募資格

以下いずれかの経験をお持ちの方
・事業会社でtoC向けサービスのマーケティング経験をお持ちの方
・デジタルマーケティング企業等でマーケティングコンサルの経験をお持ちの方
・データ活用支援もしくはCRM領域のコンサルティング経験をお持ちの方
・DX関連やデータ活用に関わるプロジェクトに参画経験をお持ちの方

■歓迎スキル
・OMO領域でのtoCマーケティングの経験
・コンサルティングサイドでのプロジェクトマネージャー、ディレクター経験
・CDPやMAなどのクラウドソリューションやベンダーの選定、導入、定着化支援業務経験
・コンサルティングファームでの就業経験