NEWオルビス株式会社

従業員数

200人以上

会社概要

化粧品、栄養補助食品、ボディウェアの企画・開発および通信販売・店舗販売

■受賞商品一例
・「オルビスユードットシリーズ」
VOCE 2023年 下半期ベストコスメ洗顔部門1位
MAQUIA ベストコスメ2023年下半期 洗顔部門賞1位
・「オルビスリンクルブライトUVプロテクター」
計33冠受賞、MAQUIA/VOCE/美的などその他多数
・「オルビスユーシリーズ」
計42冠受賞、MAQUIA/VOCE/美的などその他多数

職務内容

本ポジションは、オルビスの直営店舗領域におけるCRMマーケティングを担っていただきます。
店舗に訪れるお客様との中長期的な関係性構築を目的としたコミュニケーション設計および施策の企画・運用をお任せします。

1987年の創業以来、D2Cモデルを基盤に成長してきたオルビスにとって、直営店舗はブランドを直接体感いただけるリアルチャネルとして、今後さらに注力していく重要な接点です。

本ポジションでは、「スマートエイジング」というブランド価値を軸に、リアル×デジタルを横断する顧客体験の設計と、CRMの観点から店舗価値を最大化する取り組みを推進していただきます。
新規来店顧客の獲得からロイヤル顧客への育成まで、顧客ライフサイクル全体を見据えたマーケティング活動が可能です。
オンラインとリアルのチャネルを奪い合うのではなく、併用顧客の拡大によるLTV最大化をミッションとしており、成長環境のなかで自身のマーケティングスキルを高めていきたい意欲を持った方を歓迎します。

具体的には：
・店舗来訪顧客に対するCRM施策の設計・運用（例：再来店促進、ロイヤル化促進）
・顧客セグメントやライフステージに基づいたシナリオ設計
・メール・DM・アプリ通知等を活用したOne to Oneコミュニケーションの最適化
・顧客データや購買行動の分析を通じた仮説立案と施策改善
・店舗スタッフやVMDチームと連携したリアル×デジタルを横断するCX設計

応募資格

必須経験：
・CRMマーケティングの実務経験（目安3年以上）
・顧客データをもとにした施策の企画立案・運用・効果検証の経験

尚可経験：
・化粧品・健康食品・女性向け消費財に関するCRM経験
・リアル店舗に関わるCRMやCX設計の経験
・顧客セグメントに基づいたシナリオ設計および改善業務の経験

求める人物像：
・お客様視点・現場視点で考え、行動ができる方
・自発的にコミュニケーションができ、他部門とのコミュニケーションがスムーズにできる方
・俯瞰的、多角的に物事をとらえて考えることができる方
・変化に柔軟で、何事にも粘り強く取り組める方