合同会社DMM．com

従業員数

200人以上

会社概要

デジタルコンテンツ配信事業、通信販売事業、オンラインレンタル事業、インターネット接続事業、オンライン英会話事業、太陽光発電事業、その他

職務内容

ヘルスケア事業としては“10→100”のスケーリングフェーズに入りつつありますが、CRM領域は“1→10”に近い段階。メールマーケティングは導入済みですが、プッシュ通知やLINE配信など、活用できていないチャネルも多く、打ち手が限定的な状況です。

1年以内のチャーン低下を最重要テーマと位置づけ、本気で取り組むフェーズに入っているCRMグループ。単なる施策実行にとどまらず、CRM戦略全体を組み立て、データをもとにPDCAを回していけるメンバーを求めています。

■ 担っていただきたい役割
・メール／LINEプッシュなど各チャネルを活用したCRM施策の企画・運用
・ユーザー行動データを元にしたセグメント設計、タイミング最適化
・A/Bテストや分析ツールを活用した改善提案・レポーティング
・オウンドメディアやプロダクト側との連携によるクロスチャネル戦略の推進

■ ポジションの魅力
・本格的に立ち上がるフェーズのCRM領域で、仕組みづくりから携われる
・自らの施策がユーザー数・継続率に直結する、影響度の大きい仕事
・DMMの広告資産や予算投下のバックアップあり
・LINEやプッシュなど、新たなチャネルの導入～運用も担える裁量の大きさ
・分析チームと連携してデータドリブンなCRM戦略を実行可能

【仕事内容（変更の範囲）】会社の定める範囲

応募資格

【必須条件】
・メール、プッシュ通知、LINE、アプリ内メッセージなどを活用したマーケティング施策の運用経験
・ユーザーセグメントの設計・活用経験
・Google Analytics、BIツール（Tableau、Lookerなど）を用いたデータ分析の実務経験
・KPI設計や施策効果の測定・改善サイクルの実践

【歓迎条件】
・マネジメント経験（ラインマネジメント5名以上、PMのみは対象外）
・CRM / MAツールなど使ったマーケティング・プロセスの設計、実装、運用、改善
・Webサービスやアプリサービスにおけるグロースハック経験
・フルファネルでの全体最適化、各メニュー個別のPDCAマネジメント
・SQLを用いたデータ抽出、分析経験

【求める人物像】
・CRMやユーザーコミュニケーション設計、プロモーション分析に興味を持てる方
・PDCAサイクルを回し根気強く業務を行っていく事に抵抗がない方
・データを見ながら改善をしていく事が好きな方
・自ら考え、行動出来る自走力のある方