NEW株式会社Brave group

従業員数

200人以上

会社概要

Brave groupは『世界に、日本の冒険心を』というパーパスを掲げ、『80億の、心をうちぬけ』というミッションのもと、VTuber事業を行うIP Productionをはじめ、同領域と親和性の高いIP PlatformやIP Solution、また、Incubationの領域において複数事業を国内外で展開しています。
事業内容：IP Production/IP Platform/IP Solution/Incubation

○IP事業
IP事業では、VTuberをはじめとするバーチャルIPの総合プロデュースを行なっており、全世界に延べ700万人を超えるファンを抱えています。今後は海外展開も積極的に行っていく予定です。

○Platform事業
Platform事業では、メタバース構築に必要な標準機能と、ユースケースごとに便利な専門機能を搭載したメタバース開発エンジン「Brave Engine」を基盤に、イベントやライブ等、高いクオリティのサービス提供を実施していきます。

○Incubation事業
Incubation事業は、esportsやWeb3、NFTなど、新しい技術や分野を軸にした新規事業の創出に挑戦します。
esports分野では、世界中で人気のバトルロイヤルゲームの日本国内大会やスクリムの運営を行い、日本のesports事業の成長に貢献しています。

職務内容

グローバルに展開する同社のグループのECサイトのカスタマースタッフを担当していただきます。
日本のコンテンツを世界に届けるという重要なミッションの中で、お客様に最高のショッピング体験を提供することが主な目的となります。

ご経験やご志向によっては、将来的にリーダー候補としてチーム組成からチームのマネジメントまでお任せする予定です。

・お客様サポート(メール、チャットのみ)
・データ入力
・お問い合わせに関する受注管理
・お問い合わせに関する在庫管理

【仕事の魅力と特徴】
1.エンタメ・推し文化に直接関われる
アーティストや作品のグッズ、ライブに関わる商品の販売を通じて、ファン活動をサポートできます。

1.ファンとの接点に立てる
直接お客様の声を聞く立場だからこそ、「このグッズ楽しみにしてました」「ありがとう」といった感謝の声を受け取れることがあります。
クレーム対応もありますが、ファンの熱意や愛情に触れることでモチベーションになります。
2.現場の最前線でEC運営を支える手応え
商品の出荷遅延や販売不備など、トラブル時には現場対応の中心となるため、業務の責任感とやりがいが大きいです。
3.マルチタスク力・コミュニケーション力が磨かれる
複数の案件を同時に進める力や、冷静で丁寧な説明力が日々鍛えられます。
社内の制作・物流・マーケティングとの連携もあるため、チームワークスキルも身につきます。

応募資格

●必須スキル
・カスタマーサポートの経験
・ビジネスメールが可能な方
・基本的なPCスキル（Excel,Word,PowerPointの実務経験）
・正確な作業遂行能力とコミュニケーション力

●歓迎スキル
・エンタメ業界への興味関心がある方
・EC業界での経験
・接客、販売業の経験
・日常会話レベルの英語/中国語スキル

●求める人物像
・自発的な貢献意欲を発揮し、新しい事への挑戦を楽しめる方
・試行錯誤をしながら自己成長を実感したい方
・自身の仕事に責任を持ち圧倒的スピードで実行できる方
・妥協せず細かい部分まで品質にこだわれる方
・互いにリスペクトしチームで業務を遂行できる方