NEW日本を代表する超大手企業2社がタッグを汲んだジョイントベンチャー

従業員数

200人以上

会社概要

モビリティ事業

職務内容

日本市場におけるAFEELAの展開に向けて、D2Cのビジネスモデル（お客様との直接的な関係構築を重視する新しい販売モデル）を進めています。
本ポジションでは、高付加価値EVを検討されるお客様に対して、購入促進活動や体験価値の向上施策の企画・実行と展示・体験・試乗・納車といったすべてのタッチポイントを通じて、ブランド価値を伝え、購入につなげ、更に購入後も継続的な関係を築くための仕組みづくりまで一気通貫で推進いただきます。

【具体的な業務の一例】
(1)購入促進施策
・高購入見込顧客（Prospect）管理＋お客様に対する提案活動の設計・実行
・ブランド・商品企画・SCM・カスタマーサービス・広報・海外責任者などとの緊密な連携による購入体験の最適化
・オンライン／オフラインを統合したタッチポイント設計による一貫した顧客体験創出
・販売活動に必要な運用ルールやオペレーションの整備
・購入後のリテンション施策の企画・実行（再来店、紹介施策 等）

(2)顧客とのタッチポイントの立ち上げ・運営
・展示拠点や体験施設など、お客様との対面接点の新規立ち上げ企画
・対面接客・体験導線の設計とオペレーション構築（試乗・納車含む）
・来場者・見込客の状況に応じた対応フロー設計、KPIの可視化・改善
・将来的な試乗・納車運用を見据えた運営オペレーション設計と改善

(3)D2C販売オペレーション構築(受注、契約、登録、納車)
・パートナー交渉
・パートナーと連携したオペレーション構築

【仕事内容（変更の範囲）】会社の定める業務

応募資格

■必須要件
・高級車やEVにおけるセールス／販売推進の実務経験 or リテールマーケティング経験者

上記経験と以下いずれかの経験をもち、企画～現場実行までを一貫して担ったことがある方
・店舗・拠点・顧客接点における業務オペレーション設計／改善の経験
・複数部門・パートナー企業と連携してのプロジェクト推進経験（企画・実行双方）

■歓迎要件
・商業施設、ブランド拠点、ショールーム、体験型店舗等の立ち上げ・運営経験
・顧客導線を意識した施設・拠点オペレーションの設計・改善経験
・高級商材・高関与商材のブランド・購入体験設計の経験（例：自動車、住宅、時計、ラグジュアリー商材など）
・オンライン／オフラインを横断したセールスマーケティング施策の企画・実行経験（例：リード獲得、ナーチャリング、CRM）
・新しい顧客体験や施設コンセプトを企画・提案する構想力

■求める人物像
・顧客起点でリアルな接点の価値を最大化する思考を持つ方
・新しい業務や仕組みをゼロから企画・設計・改善していくのが得意な方
・現場にも入り込みながら、全体を俯瞰し、戦略的に判断できる方
・ブランドの世界観と現場オペレーションを橋渡しできるバランス感覚を持つ方