株式会社マネーフォワード

従業員数

200人以上

会社概要

●家計簿・資産管理ツール開発、運営
●会計・確定申告ソフト開発
●その他インターネットサービスの開発・運営

職務内容

主な業務内容
【ミッション】
私たちのミッションは、デザインの力で「世界にまだない価値ある金融体験」のビジョンを形にすることです。ユーザーとプロダクト、企業と顧客、あらゆる接点におけるコミュニケーションを最適化し、ユーザーに「使いやすさ」と「心地よさ」を届け、深い信頼関係を築いていきます。

【具体的な業務】
コミュニケーションデザイン領域における「カスタマーエクスペリエンス・リテンション担当」として、以下のような業務をリードしていただきます。

・マネーフォワードMEのキャンペーンサイトやバナーなどクリエイティブ制作と設計
・ABテストなどを活用したアプリ内メッセージ、プッシュ通知、メールマガジン等のコミュニケーション最適化
・データに基づいたリテンション施策の企画・実行
・ASO(アプリストアの最適化
・クリエイティブガイドライン・ルール整備

またカスタマーエクスペリエンスの向上を目指し、既存ユーザー向けコミュニケーション戦略の策定・実行やユーザーライフサイクル（認知→獲得→定着→深化→ロイヤリティ）に基づいた包括的なCX戦略の設計など、上流工程にもチャレンジいただくことを期待しています。

【募集背景】
私たちマネーフォワードホーム株式会社が手掛ける個人向け家計簿・資産管理サービス『マネーフォワード ME』は、1,610万人という国内最大級のユーザー基盤を持つサービスへと成長しました。しかし、私たちの挑戦はまだ道半ばです。これからは、単なる「お金の見える化」に留まらず、ユーザー一人人ひとりの「お金の不安を解消し、可能性を広げる」ための、世界にまだない価値ある金融体験を創造するフェーズへと移行します。

この大きな変革をデザインの力で牽引するため、私たちはデザイン組織を新たなステージへと進化させます。現在のデザインチームは、ブランド戦略や統合コミュニケーションを統括するリーダーと、新規ユーザー獲得を担うプロダクトマーケティングの責任者で構成されています。ここに、3人目のキーパーソンであるコミュニケーションデザイナーとして「カスタマーエクスペリエンス・リテンション」の領域をお任せできる方をお迎えし、更に強固なチームを構築したいと考えています。

応募資格

【求めるスキル】
デザイナーとしての実務経験3年以上
toCサービスのCX改善経験（事業会社か制作会社は不問）
表層的なデザイン制作だけでなく、データに基づいた施策の企画・実行経験
リリース後の効果測定まで関与し、結果を次の施策に活かす改善に取り組んだことがある方
【歓迎スキル】
複数部署を巻き込んだデザインやプロジェクトの推進経験
金融やFintechプロダクトに携わった経験
A/Bテスト設計・分析、ユーザー行動分析の経験
【こんな方に仲間になってほしい】
既存の方法に拘りすぎず仮説検証サイクルを回しながらユーザーの課題解決に本質的に取り組める方
多様なステークホルダーと前向きに協働できる方
新しい領域で試行錯誤しながら道筋を作れる方
金融×デザインの専門性を高めていきたい方

【このポジションの魅力】
事業インパクト： 1,610万人のユーザーに直接影響を与える施策を設計することができる
裁量の大きさ： 新領域のため、ゼロから戦略・実行方法を構築できる
成長機会： 金融×tech×デザインの最先端領域で挑戦ができる
データ活用： 大規模ユーザーデータを活用した科学的アプローチが可能
学習機会：ご入社後、必要な方には英語学習プログラムを提供しています。