株式会社Sprocket

従業員数

30人以上50人未満

会社概要

CROプラットフォームの開発・販売・運用およびコンサルティング

職務内容

国内のBtoCビジネスを展開しているエンタープライズ（大手）企業を中心に、自社プロダクトであるCX改善プラットフォーム「Sprocket」を使用し、クライアントの顧客体験をデータドリブンに向上させます。カスタマーサクセスとして顧客に伴走し、企業成長を推進をお任せします。

【本ポジションの募集背景】
統合型マーケティングオートメーション（MA）ツールの需要が急速に高まっており、顧客のニーズも部分最適から全体最適へとシフトしています。この変化に対応するため、当社ではデータドリブン顧客体験改善を戦略策定から施策の運用までを一貫して実施していく方針です。

応募資格

【学歴】不問

【応募資格】
●クライアント企業（もしくは自社）に対し、複数部門にまたがるプロジェクトを企画提案し、それを自ら進行する立場で業務を行った経験
●BtoB領域でのカスタマーサクセス・コンサルティング・法人営業経験（特にデータ活用やCX関連）
●データを活用した施策の企画・提案・推進経験
●プロジェクトマネジメントの経験
●当社のMission/Vision/Valueに共感が持てる方
●「プロであること、事業成長にコミットすること、大人であること」に沿った行動をとることができる方

＜データ分析のスキル・経験＞
●ビジネス視点を持ち、データアナリストもしくはデータサイエンティストに必要な分析を依頼して業務に役立てていた経験
●デジタルマーケティングのスキル・経験

＜顧客体験を向上させる取り組みの経験＞
●仮説立案・施策実行・振り返りのPDCAサイクルを定常的に回してきた経験
●オンライン・オフラインを横断させて顧客体験を向上させる取り組みの実施経験
●自社（あるいはクライアント）が持つ様々なデータを活用した顧客体験構築ができる環境の構築経験
●当該環境を活用した分析・施策実行の経験
●CRM戦略やLTV向上戦略の立案・推進の取り組み経験
●顧客の視点で課題を捉え、戦略的に解決策を考えられる方
●データを活用しながら、論理的に意思決定できる方
●関係者と円滑にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進できる方