株式会社マネーフォワード

従業員数

200人以上

会社概要

●家計簿・資産管理ツール開発、運営
●会計・確定申告ソフト開発
●その他インターネットサービスの開発・運営

職務内容

同社が展開する「マネーフォワードクラウドシリーズ」を導入しているクライアントへ、課題解決を前提とした提案型支援業務をご担当いただきます。

マネーフォワードのクラウドシリーズは、機能向上と新製品のリリースを通じて、導入企業数が大幅に増加しています。この成長は今後も続くと予想され、顧客基盤の拡大に伴い、サービスの継続的な利用を促進する役割がますます重要になっています。

クラウドサービスを導入した企業は、その効果的な活用や自社への適合性に関して課題を抱えることがあります。
これらの課題に対して解決策を提案し、支援を行っていただくポジションです。

▼具体的な業務内容
・顧客との長期的なリレーション構築
・顧客の課題ヒアリング
・活用支援プランの改善検討、コンテンツ（資料・動画）作成
・製品に関する改善要望の開発フィードバック
・顧客対応の記録と報告書の作成
・セミナー等の講師
・ヘルススコアに基づき、既存のお客様のLTV（LifeTimeValue）の最大化のための施策立案及び実行
・クラウドシリーズを用いた課題解決の提案と、顧客社内決裁の支援
・契約更新業務
・クロスセル・アップセルの提案

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務

応募資格

・マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感
詳細：ttps://corp.moneyforward.com/aboutus/mission/

以下いずれかのご経験またはそれに準ずるご経験
・法人営業経験（3年以上)　もしくは　カスタマーサクセス職経験（3年以上）
・IT業界の経験（３年以上）