カスタマーサクセス,デジタルコンサルティング会社の求人・転職
全2件 （1件～2件を表示）
NEW株式会社オロ
- 土日祝休み
No.84693
- 職種
- オープンポジション
- 業種
- デジタルコンサルティング会社
- 勤務地
- 東京都目黒区目黒3丁目9-1目黒須田ビル
- 年収例
- 400万円～720万円
職務内容
ご志向性やスキルに応じて、同社から最適なポジションをご提案します。
【ご提案する可能性のあるポジション例】
・フィールドセールス
「ZAC」の新規クライアントへの提案からクロージングといったフィールドセールスに携わり、顧客の経営層と信頼関係を築いた上での受注を目指します。
・カスタマーサクセス
既存顧客（ZAC/ZAC Enterpriseのユーザー企業）に寄り添い、定着・浸透、利活用促進のために支援を実施します。
・導入コンサルタント
ZACの導入を決めた企業に、システム稼働までの問題解決・プロジェクトマネジメントを行っていただきます。
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株式会社オロ
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- 在宅・リモートワーク
No.73160
- 職種
- カスタマーソリューション
- 業種
- デジタルコンサルティング会社
- 勤務地
- 東京都目黒区目黒3丁目9-1目黒須田ビル 5F
- 年収例
- 415万円～750万円
職務内容
同社が開発・提供を手がけるSaaSツール「ZAC」の定着・浸透、利活用促進のための支援をご担当いただきます。
既存顧客の業務プロセスを理解し、日々要望を受け、顧客が抱えている顕在的な課題だけでなく、表面化していない（潜在的な）課題へのソリューション提案・コンサルティング提案をする仕事になります。
また、新たなコンテンツや施策を社内の関係部署と相談しながら立案し、具体的に実行していくこともあります。
▼「ZAC」について
「ZAC」は案件・契約・プロジェクト単位で業務進行する業種にぴったりのクラウドERPです。経営管理・商慣習・機能要件に対応した、業種特化ソリューションを提供しています。
〈基本的な業務の流れ〉
●経営課題やIT化計画の共有
現在の経営課題をヒアリングし、業務の効率化、プロジェクト収支の向上、管理会計データの活用により経営課題の解決などZACで解決できる課題がないかを確認します。
既に顧客のIT化投資計画がある場合には、計画に沿ったご支援ができるよう支援計画を考案し、提案を実施していきます。
●ZAC利用状況の分析とご提案
顧客のZAC利用状況を分析し、うまく利用できてない機能や運用が滞っている業務フローを明確にし、現状を顧客に報告・共有します。
分析結果を基に、顧客と一緒にZACの利活用計画を立て、利活用に向けた支援を行っていきます。
●ZAC活用のための情報提供
セミナーやヘルプセンターを通じ、顧客にZAC活用事例をご紹介していきます。
また、定期的なメールマガジンなどで、ZACバージョンアップ情報や新機能、さらには他社連携ツールなど、ZACをより活用いただくための最新情報をご提供していきます。
●顧客の声の収集と製品開発
顧客からのZAC改善要望や機能強化のお声を収集し、多くの顧客からいただくご要望を整理しZACの製品開発につなげていきます。
新たに開発された新機能のご提案やZAC活用事例のご提案により、顧客のCS向上を実現することが、カスタマーソリューションの最大のミッションとなります。
【仕事内容（変更の範囲）】無
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カスタマーサクセスの年収
■平均年収: 636.4万円
カスタマーサクセスを含むインハウス（広報・マーケティング）職の求人の平均年収は636.4万円です。この金額は、年収上限・下限の中央値の平均により算出しています。
広告業界やマーケティング・クリエイティブ職種を取り巻く環境は、デジタル・AI技術の進展により変化しています。近年は、プロモーション企画やクリエイティブ制作といった実務に加え、戦略設計、データ分析、顧客体験（CX）の設計など、より上流工程から関与する役割の重要性が高まっています。また、業務効率化や表現手法の多様化が進み、メーカー、サービス企業、IT・SaaS企業など、さまざまな業種のインハウス部門でマーケティング・クリエイティブ人材が活躍する場が広がっています。
インハウスの広報・マーケティング職では、自社理解を前提に、社内外の関係者を巻き込みながら施策を推進できる力が評価されやすい傾向にあります。年収が高い求人では、単独業務ではなく、戦略設計や組織横断の調整を担うポジションが多く見られます。
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