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カスタマーサクセス,兵庫県の求人・転職

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  • 土日祝休み
  • 残業月20時間以内
  • 転勤なし
年収例
400万円~500万円
職種・業種
カスタマーサクセス
事業会社
勤務地
兵庫県神戸市東灘区3丁目12ユニエックスNCT六甲物流センター

職務内容

自社ECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。

<主な業務内容>
・メール・電話によるお問い合わせ対応に対して、メール・電話での回答・対応。
・注文、配送、返品、書類発行、商品に関するご質問への回答や進捗状況の確認。
・社内関連部署、配送会社、取引先との連携
・キャンセル、注文変更、返品、返金手続き、クレーム代品発送等の事務処理。
・システムへの対応履歴の入力
・よくある質問や対応マニュアルの整備
・商品・サービスに関する改善提案、検討、実施
※お問い合わせは、1日あたりチーム全体で約40~50件程度です。
※業務内容は、経験や適性に応じてお任せします。

<求める人物像>
・お客様の質問、要望を聞き取る姿勢のある方
・チームで協力して業務を進められる方
・業務改善や仕組みづくりに関心がある方

<入社後の研修>
入社後は、ECサイトの仕組み、オペレーションフロー。対応システムの操作方法を学ぶ研修を実施し、段階的に業務をお任せします。

また、経験や適性に応じて、商品知識もOJTで段階的にレクチャーしていきます。
未経験の方も安心してスタートできる環境です。

コンサルタントからの一言

●放送通信工事資材のに特化したBtoB ECサイトを運営するe431
●主なニーズは通信インフラ業界で、安定した成長市場でのご活躍が可能です
●同社社長はデータと数字を重視し、論理的かつ戦略的に事業を推進するマーケティング志向をお持ちです

No.89069

兵庫県のカスタマーサクセスの年収

■平均年収: 587.5万円
兵庫県(関西)で募集しているカスタマーサクセスを含むインハウス(広報・マーケティング)職の求人の平均年収は587.5万円です。この金額は、年収上限・下限の中央値の平均により算出しています。

広告業界やマーケティング・クリエイティブ職種を取り巻く環境は、デジタル・AI技術の進展により変化しています。近年は、プロモーション企画やクリエイティブ制作といった実務に加え、戦略設計、データ分析、顧客体験(CX)の設計など、より上流工程から関与する役割の重要性が高まっています。また、業務効率化や表現手法の多様化が進み、メーカー、サービス企業、IT・SaaS企業など、さまざまな業種のインハウス部門でマーケティング・クリエイティブ人材が活躍する場が広がっています。

インハウスの広報・マーケティング職では、自社理解を前提に、社内外の関係者を巻き込みながら施策を推進できる力が評価されやすい傾向にあります。年収が高い求人では、単独業務ではなく、戦略設計や組織横断の調整を担うポジションが多く見られます。

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