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カスタマーサクセス,大阪府の求人・転職

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  • 土日祝休み
  • 残業月20時間以内
  • フレックスタイム制
  • 在宅・リモートワーク
  • Web面接
年収例
500万円~700万円
職種・業種
パートナーセールス/カスタマーサクセス・リテンション担当
デジタルエージェンシー
勤務地
大阪府大阪市北区堂島1丁目6-20堂島アバンザ 21F

職務内容

導入実績9,100件超を誇る国内シェアトップクラスのマーケティングSaaS「Synergy!」等の自社サービスを販売してくださるパートナー企業に対する営業活動をお任せします。

通常のパートナーセールスとしての動きに加え、カスタマーサクセス視点で以下を一貫して推進していただきます。
また、課題ヒアリング、提案、資料作成、見積もり作成などの提案営業の一連の流れもお任せします。

(具体的には)
●パートナー・オンボーディング支援
・プロダクト習得支援
新規・既存パートナーに対し、自社プロダクトである『Synergy!』を使いこなすためのレクチャーを実施します。

・導入プロジェクト伴走
パートナーが担当するエンドクライアントの導入初期において、パートナー同席のもと、操作説明や活用イメージの構築を支援します。

●リテンション&アップセル活動(高単価アカウント中心)
・活用促進提案
パートナーと連携し、エンドクライアントの利用状況を分析。さらなる成果創出に向けた活用提案を行います。

・解約防止アクション
利用率が低下しているアカウントに対し、パートナーと共に課題特定と改善策の提示を行い、離脱を防ぎます。

・売上最大化の支援
エンドクライアントへのアップセル提案を通じ、パートナーの収益向上と自社売上の拡大を目指します。
※上記の全てをお任せするわけではなく、ご経験やご志向などに応じて担当業務を決定していきます


(入社後の流れ)
まずは既存パートナーのフォローアップからスタートし、徐々に業務の幅を広げていただきます。
その後・・・
Step1:プロダクト・パートナー理解
既存パートナーからの問い合わせ対応や要望への提案を通じて、プロダクトの仕様とパートナーのビジネスモデルを深く理解していただきます。

Step2:案件同行・フォロー活動
先輩社員と共に、新規案件の相談対応や既存クライアントへの活用フォローを経験いただきます。

Step3:メイン担当として自走
担当パートナーを持ち、オンボーディングから戦略的な活用提案までを一貫して対応していただきます。

コンサルタントからの一言

●広告/Web業界未経験からチャレンジ可能
●子育て支援が豊富、復職率は脅威の90%超え
●フレックス・週3-4リモート・残業20時間ほどでWLBの両立が可能

No.83241

大阪府のカスタマーサクセスの年収

■平均年収: 592.6万円
大阪府で募集しているカスタマーサクセスを含むインハウス(広報・マーケティング)職の求人の平均年収は592.6万円です。この金額は、年収上限・下限の中央値の平均により算出しています。

大阪府では、消費財・サービス業を中心とした事業会社のインハウスに加え、広告会社や制作会社、デジタルマーケティング企業などから募集があります。関西に本社を構える企業のマーケティング機能が集まりやすく、BtoC領域を軸に多様な業種の求人が見られるエリアです。

インハウスの広報・マーケティング職では、自社理解を前提に、社内外の関係者を巻き込みながら施策を推進できる力が評価されやすい傾向にあります。年収が高い求人では、単独業務ではなく、戦略設計や組織横断の調整を担うポジションが多く見られます。

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