カスタマーサクセス,福岡県の求人・転職
全4件 （1件～4件を表示）
株式会社すこやか工房
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- 転勤なし
- Web面接
No.75453
- 職種
- CSセンター
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区冷泉町9-26
- 年収例
- 300万円～400万円
職務内容
顧客対応の品質・顧客満足の向上を目的とし、同社商品（健康食品や食品）を定期購入される顧客の問い合わせ窓口となる業務をお任せします。
＜具体的には＞
・コールセンター（CSセンター）の対応品質向上の企画～実施
・対応品質向上のための研修
・数値分析～部署内共有
・外部テレマーケティング会社との関係構築（品質向上のための定例会）
・受注入力業務の管理
・スタッフの業務管理～育成
・トークスクリプトの作成
商品担当制として担当商品の販促企画から効果の分析まで一貫して担当できるので、自分の力で商品を育てていくことができます。
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成長著しい、健康食品通販会社
- 土日祝休み
- 転勤なし
- Web面接
No.75272
- 職種
- カスタマーサービス企画（外部コールセンター運営管理）
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 福岡県福岡市
- 年収例
- 340万円～420万円
職務内容
自社商品を愛用している顧客からのお問合せに対応するお仕事です。
＜具体的には＞
「キャンペーン商品を注文したい」「次はいつ届きますか？」など、電話やメールでいただくさまざまなお問合せに対して、顧客満足を第一に考えた対応を行います。
業務理解のため入社後しばらくは自身で対応を行い、全体の流れを覚えたら委託しているコールセンターのサポート業務にステップアップ。新商品の研修やお悩みに寄りそった提案ができるような企画を考えたり、当社のファンを増やすための取り組みを実行します。
◎商品・サービスの改善提案にも携わるとてもやりがいのあるお仕事です。
◎新規のセールスはありません！ シフトなし、土日祝お休みです。
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幅広いビジネスを展開する次世代ベンチャー企業
- 土日祝休み
- 転勤なし
- Web面接
No.72283
- 職種
- EC運営（バックオフィス／CS）
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区
- 年収例
- 350万円～450万円
職務内容
事業の根幹となるバックオフィス業務を担当してくださる方を募集しています。オンラインショップ運営（EC運営）にて、顧客の満足度を高めること（LTV最大化）を目的として関係会社と常時連携し、顧客へ「最高のお買い物体験」を提供します。
【具体的には】
・コールセンターや倉庫など外注先のディレクション
・受発注業務
・各種システム管理
・新商品の発売準備（システム設定、協力会社の研修や資料作成など）
・既存商品の新施策準備（施策の全体設計、企画、作成、リーガルチェック、校正）
・同梱物の作成（企画、ラフ作成、デザイナーへのディレクション、納品管理、出荷管理）
【入社後の流れ】
同社のビジネスモデルに関わる法律の理解や商品の知識、お客様の元へ商品が届くまでの流れなどついて学んでいただきます。3カ月ほどで、全社分の商品知識やインフラ対応を習得できます。
EC運営のプロフェッショナルが集まる同社のメンバーがみっちりとOJTを行いますので、多くの中途入社者が異業界・異職種からの転職をして活躍中です。
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株式会社タイミー
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.68451
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区大名2-2-13ビーロット大名ビル 4F
- 年収例
- 450万円～700万円
職務内容
担当クライアントのタイミー利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、1拠点あたりの募集人数の増加に従事していただきます。
＜具体的には＞
・人的課題解決（労働力確保・業務効率化など）
・タイミーのご利用最大化
・タイミーの利用継続のためのリレーション構築
・経営課題、人材課題のヒアリング
・課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
・受注獲得後の導入支援
・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
・継続利用のための定期的なコンタクト
商材ありきではない、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。また、既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力も身に付きます。
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