カスタマーサクセス,福岡県の求人・転職
全2件 （1件～2件を表示）
株式会社すこやか工房
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- 転勤なし
- Web面接
No.75453
- 職種
- CSセンター
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区冷泉町9-26
- 年収例
- 300万円～400万円
職務内容
顧客対応の品質・顧客満足の向上を目的とし、同社商品（健康食品や食品）を定期購入される顧客の問い合わせ窓口となる業務をお任せします。
＜具体的には＞
・コールセンター（CSセンター）の対応品質向上の企画～実施
・対応品質向上のための研修
・数値分析～部署内共有
・外部テレマーケティング会社との関係構築（品質向上のための定例会）
・受注入力業務の管理
・スタッフの業務管理～育成
・トークスクリプトの作成
商品担当制として担当商品の販促企画から効果の分析まで一貫して担当できるので、自分の力で商品を育てていくことができます。
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幅広いビジネスを展開する次世代ベンチャー企業
- 土日祝休み
- 転勤なし
- Web面接
No.72283
- 職種
- ECオペレーションプランナー
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区
- 年収例
- 350万円～450万円
職務内容
【本求人の魅力】
EC運営のプロフェッショナルが集まる同社では、メンバーがみっちりとOJTを行うので、
EC運営において圧倒的な成長を見込めると同時に、業務領域が広いため将来的にEC運営のプロフェッショナルになることが可能です。
【お任せするお仕事】
倉庫やコールセンターなど複数法人へ対してのディレクション、システム設定、LTV改善施策など、
ECブランド全体のオペレーションを戦略～実務まで一気通貫で担うポジションです。
カスタマーサポート職やバックオフィスの印象があるかもしれませんが、
EC全体を管理出来るポジションになりますので、ECへ挑戦したい方にピッタリとなります。
【具体的には】
◆コールセンターや倉庫など外注先のディレクション
◆受発注業務
◆各種システム管理
◆新商品の発売準備（システム設定、協力会社の研修や資料作成等）
◆既存商品の新施策準備（施策の全体設計、企画、作成、リーガルチェック、校正）
◆同梱物の作成（企画、ラフ作成、デザイナーへのディレクション、納品管理、出荷管理）
【入社後の流れ】
同社のビジネスモデルに関わる法律の理解や商品の知識、お客様の元へ商品が届くまでの流れなどついて学んでいただきます。
3ヵ月ほどで、全社分の商品知識やインフラ対応を習得できます。
EC運営のプロフェッショナルが集まる同社のメンバーがみっちりとOJTを行いますので、多くの中途入社者が異業界・異職種からの転職をして活躍中です。
【同ポジションの職務内容、魅力、身につくスキルなどについて（企業さまの公式資料）】
https://docs.google.com/presentation/d/17fksBxPFg_R2_698T-Als5UgbxKnKAX5o0p5YLE6km4/preview?slide=id.g31acf3dc63d_0_275
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