カスタマーサクセス,大阪府の求人・転職
全4件 （1件～4件を表示）
宝印刷株式会社
- 土日祝休み
- 転勤なし
- Web面接
No.75672
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- 総合制作会社（グラフィック・映像・Web）
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区瓦町3-6-5銀泉備後町ビル9階
- 年収例
- 400万円～600万円
職務内容
上場企業やIPO準備企業が企業に対して同社自社開発システム「WizLabo」の導入サポートや運用提案、保守サポートなどのカスタマーサクセスを担当いただきます。
具体的には、上場企業や上場準備企業には作成と情報開示が義務付けられている書類がいくつもあり、それらの作成支援ツールである「WizLabo」を導入いただいている顧客に対して、新たな課題が生じていないか、疑問や不満などないかアウターフォローを行っていただきます。
また営業担当のサポート（導入事例の作成やデモデータの整備など）や、サポートだけでなく顧客フォローをする中でアップセルなどの提案も行っていただく予定です。
（業務の魅力）
・決算業務のさまざまなプロセスに関する知見を習得することが可能
・大手上場企業からIPO企業までさまざまな方と関われるため、視野を広げる事ができる
・既存顧客から得た情報を基に開発へFBすることで、自社製品の成長に貢献できます
・少数精鋭であるため、さまざまな業務に幅広く取り組み、経験を広げることができる
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株式会社タイミー
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.75644
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22御堂筋フロントタワー（WeWork御堂筋フロンティア内）
- 年収例
- 400万円～600万円
職務内容
カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーの利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加に従事していただきます。
＜具体的には＞
・新規顧客の商談、申込獲得
・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング
・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
・集客の見込みや人件費のシミュレーションなど
・受注獲得後の導入支援
・求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング
・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
・継続利用のための定期的なコンタクト
・時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案
・他店舗、拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動
・大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝
・顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施
【その他】
・年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。
・希望しない転勤は原則ありません。
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株式会社Lcode
- 残業月20時間以内
- 転勤なし
No.75437
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区西心斎橋1丁目5-5アーバンBLD心斎橋 6F
- 年収例
- 315万円～420万円
職務内容
「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当いただきます。体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。業務に慣れてきたら派遣社員や後輩社員のフォローや教育などもお任せする想定です。
■具体的には
・派遣社員の指導・フォロー・指示出し
・ECサイトの受注処理
・メールやお電話でのお問い合わせ対応
（メールでのお問い合わせがメイン。イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます）
・返送物の検品・処理
・その他関連業務
※梱包や発送作業は別部署が担当しています。
問い合わせ件数は部署全体で150件程度（メール100件、電話50件）。
定期便に関する問い合わせなどが多く、契約内容の変更や解約に関することが主だそうです。
消費者と直接繋がれる唯一のポジションとなっているため、要望をヒアリングして関係各所へ共有、改善提案なども行える環境です。
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株式会社グランネット
- 土日祝休み
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.69698
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- デジタルエージェンシー
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区西天満5丁目1-9新日本曽根崎ビル7F
- 年収例
- 400万円～600万円
職務内容
同社の提供するサービスを顧客がうまく活用し、成果に結びつけるためにフォロワーとして伴走していただきます。
■具体的には
・顧客からの相談、要望のヒアリング
・顧客へのアドバイザリー業務
・施策内容のご説明、新施策の提案
・SEO対策の成果および順位に関するレポーティング、およびご説明
・Googleアナリティクスの分析結果ご報告
・運用部門と営業部門の戦略のすり合わせ
・サービス向上のための業務改善事項の抽出
■提供するサービス
・Googleマーケティング
SEO対策を中心にリスティング広告やMEO対策（地図エンジンの最適化）などをトータルで提供
・Webサイト制作（ホームページ、ランディングページ）、ページ内コンテンツ制作
・ホームページ導線改善などのWebコンサルティング
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