カスタマーサクセス,大阪府の求人・転職
全2件 （1件～2件を表示）
株式会社SceneLive
- 土日祝休み
- 残業月20時間以内
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.83595
- 職種
- カスタマーサクセス（リーダー候補）
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区備後町3丁目4-1 EDGE備後町9階
- 年収例
- 500万円～800万円
職務内容
同社のカスタマーサクセスとして、導入後の顧客支援・課題解決を中心に、「顧客の業務課題を構造的に分析し、成果につながる改善を提案・実行」していただきます。
また、今後の組織拡大を見据え、早期にリーダーとしてメンバー育成や仕組みづくりに携わることを期待しています。
論理的な課題解決力をベースに、チーム全体の成功体制をデザインしていくポジションです。
＜具体的には＞
・顧客導入支援、オンボーディングの企画、実施
・顧客データ分析による課題抽出、改善提案
・活用定着支援、運用最適化の推進
・継続率、満足度向上に向けた改善活動
・チーム運営（オペレーション整備、ナレッジ共有）
・将来的なリーダー業務（メンバー育成、業務設計）
など
＜同ポジションの社員インタビュー＞
https://www.wantedly.com/companies/company_9766114/post_articles/951640
＜目指せるキャリアとスキル＞
・早期でのリーダー登用を想定。チームマネジメントやメンバー育成を通じて、組織運営スキルを磨けます。
・カスタマーサクセス領域の専門性を高めながら、データ分析や課題抽出、プロジェクト設計力といったコンサルティングスキルを体系的に習得できます。
・将来的には、CS部門の戦略立案やプロダクト改善への提言など、経営と顧客をつなぐ橋渡し役としてのキャリアを描けます。
＜本ポジションの魅力＞
・顧客課題を論理的に分析し、構造的に解決できる。
・再現性ある成功モデルを自ら設計し、チームに展開できる。
・リーダー候補として、組織を形づくる経験が積める。
詳細を見る
株式会社Lcode
- 残業月20時間以内
- 転勤なし
No.82517
- 職種
- カスタマーサポート
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28センバフロント8階
- 年収例
- 330万円～420万円
職務内容
「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当いただきます。体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。業務に慣れてきたら派遣社員や後輩社員のフォローや教育などもお任せする想定です。
■具体的には
・派遣社員の指導・フォロー・指示出し
・ECサイトの受注処理
・メールやお電話でのお問い合わせ対応
（メールでのお問い合わせがメイン。イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます）
・返送物の検品・処理
・その他関連業務
※梱包や発送作業は別部署が担当しています。
問い合わせ件数は部署全体で150件程度（メール100件、電話50件）。
定期便に関する問い合わせなどが多く、契約内容の変更や解約に関することが主だそうです。
消費者と直接繋がれる唯一のポジションとなっているため、要望をヒアリングして関係各所へ共有、改善提案なども行える環境です。
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大阪府のカスタマーサクセスの年収
■平均年収: 592.6万円
大阪府で募集しているカスタマーサクセスを含むインハウス（広報・マーケティング）職の求人の平均年収は592.6万円です。この金額は、年収上限・下限の中央値の平均により算出しています。
大阪府では、消費財・サービス業を中心とした事業会社のインハウスに加え、広告会社や制作会社、デジタルマーケティング企業などから募集があります。関西に本社を構える企業のマーケティング機能が集まりやすく、BtoC領域を軸に多様な業種の求人が見られるエリアです。
インハウスの広報・マーケティング職では、自社理解を前提に、社内外の関係者を巻き込みながら施策を推進できる力が評価されやすい傾向にあります。年収が高い求人では、単独業務ではなく、戦略設計や組織横断の調整を担うポジションが多く見られます。
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