カスタマーサクセス,950万円以上の求人・転職
全5件 （1件～5件を表示）
ウォンテッドリー株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.75188
- 職種
- アカウントセールス/エキスパンションマネージャー
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都港区白金台5丁目12-7MG白金台ビル 4F
- 年収例
- 900万円～1,000万円
職務内容
Wantedly利用企業の継続利用やアップセルを促進するためのポジションです。
SaaSビジネスの成長を左右する「既存顧客の売上最大化」に直接関わり、横断的に戦略立案・施策実行まで担えるのが魅力です。
また、データをもとにした意思決定が求められ、企画力をフルに活かせるとともに、経営視点を持ち、事業成長に貢献できる仕事です。
■既存顧客にかかわる営業組織について
現在、ロールを以下3つに分けて組織設計を行っております。3つ合計して在籍社員は14名ほどの組織です。
1.アカウントセールス
すでに Wantedly をご利用いただいている企業さまの採用成功に向けたアップセル（スカウトや広告）のご提案します
2.運用支援
他のカスタマーサクセスと比較し、ロングスパンのサポートかつハンズオンでの支援を行います。具体的には会社ページ・募集制作や定例MTGなどを行い、継続してサービスを利用いただくようにフォローしていきます
3.Account Activation
初めてWantedlyを利用する企業に対し、キックオフMTGや運用相談MTGを行い、サービスの利用イメージをお持ちいただくようにフォローしていきます
【具体的な業務内容】
■既存企業における、売上最大化のための戦略立案、施策実行
■チャーン、アップセルのデータ分析とKPI管理
■売上最大化を目指したオペレーション構築
■関連部門のマネジメント
■戦略や状況に応じた必要部門との連携、プロジェクト推進
（変更の範囲）会社の定める業務
詳細を見る
法律相談ポータルサイトの運営会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.72949
- 職種
- リードナーチャリング担当
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都港区
- 年収例
- 502万円～1,001万円
職務内容
自社サービスの見込み客に向けた、リードナーチャリング施策の企画～実行・管理をお任せします。
詳細を見る
ペイトナー株式会社
- 土日祝休み
- 在宅・リモートワーク
- Web面接
No.72097
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都港区虎ノ門5丁目9-1 麻布台ヒルズガーデンプラザB 5F
- 年収例
- 700万円～1,000万円
職務内容
主力事業「ペイトナー ファクタリング」のカスタマーサクセスマネージャーとして、より効率的な事業運営のために必要なあらゆる施策の提案と実行をお任せします。
事業拡大を主ミッションに、目標達成に必要なリソースの調達（カスタマーサクセス組織の拡大、チーム組成）も担えるチャレンジングなポジションです。
【具体的には】※現段階で想定している業務の一例です
・カスタマーサクセスチームの10～15名のメンバーをマネジメントし、業務目標達成に向けてチーム全体のパフォーマンスを向上
・メンバーが効率的かつ効果的に業務が遂行できるように、業務プロセスやツールの導入・改善を推進
・顧客対応の優先順位や事業のニーズに応じて、人員を適切に配置しリソースの最適化を図る
・顧客フィードバックとデータ分析を基に、プロダクト改善案を企画し、プロダクトチームと連携して実施
・データサイエンスチームと連携した与信モデルの構築
【仕事内容（変更の範囲）】なし
詳細を見る
株式会社プレイド
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.70260
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都中央区銀座6丁目10-1GINZASIX 10F
- 年収例
- 600万円～1,000万円
職務内容
BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。
クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。
＜業務一例＞
・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援
・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進
・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない）
・実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化
・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント
詳細を見る
株式会社ラクス
- 土日祝休み
- 転勤なし
No.69956
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都渋谷区代々木2-1-1新宿マインズタワー
- 年収例
- 523万円～966万円
職務内容
カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しいポジションです。
直訳すると「顧客の成功」となりますが、私たちは「顧客の成功」を「企業の業務効率化の実現 」と定義しています。カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいたお客さまに対して、サービスを無事に運用開始させること 、そして運用開始したサービスを長く使ってもらうことです。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。
＜具体的な仕事内容＞
■導入サポート
ラクスのサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。 （電話・メール・webが基本になります。）
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当
KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始（受注から運用までの平均期間：2～3ヶ月程）
ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
■運用提案
運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。
■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応
（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
・カスタマーサクセス領域における自身が深く精通するノウハウを、再現可能な形で組織内に展開する。
詳細を見る
TOP