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株式会社タイミー
- 正社員
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 副業・兼業OK
- 転勤なし
- 駅から徒歩5分以内
- 服装自由
- 学歴不問
- Web面接
No.67011
| 職種 | カスタマーサクセス（オープンポジション） | ||
|---|---|---|---|
| 年収例 | 400万円～700万円 | 従業員数 | 200人以上 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5-2東新橋汐留シティセンター35階 | ||
| 業種 | 事業会社 | ||
| 会社概要 | アプリケーションの企画・開発・運営 | ||
| 職務内容 | カスタマーサクセス領域の強化のため、幅広いポジションでの募集となります。 【ポジション例】 ■CSオペレーション ・チーム（10～15名）のマネジメント …メンバーのKPI管理 …1on1やメンバーへのフィードバック …メンバー育成 ・オペレーションコントロール …メンバーの業務均等化 …メンバーのアサイン対応 ・お問い合わせの2次／3次対応 ■CSトレーニング ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 ・OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修資料、プログラムの作成および改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・トレーニングチームメンバーのマネジメント ■CSQC ・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ・モニタリングとスコアリング後のフィードバック ・ティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック ・フィードバック後のオペレーション管理者への連携 |
||
| 応募資格 | ■必須要件 ▼以下すべてに当てはまる方 ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV～シニアSVのご経験2年以上 ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 ■歓迎要件 ・toB, toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 |
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No.66851
| 職種 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 業種 | 事業会社 |
| 職種×業種 | カスタマーサクセス×事業会社 |
| 勤務地 | 東京都 関東 |
コンサルタントからの一言
●20代の社長率いる、勢いがある会社のひとつ。全社でワンプロダクトに取り組んでおり、ユーザー体験実現のために行うべきことに投資ができる環境です
●スポットワークという新しい領域の体験を、業界的にリードすることができるポジション
●フルリモート可、フレックスタイム制、残業月20～30時間程度など就業環境も充実です