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株式会社ミラティブ
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No.68426
| 職種 | カスタマーサポート責任者候補 | ||
|---|---|---|---|
| 年収例 | 700万円～1,200万円 | 従業員数 | 100人以上200人未満 |
| 勤務地 | 東京都目黒区目黒2丁目10-11目黒山手プレイス 8F | ||
| 業種 | ITサービス・ソリューション会社 | ||
| 会社概要 | 動画配信プラットフォーム運営 | ||
| 職務内容 | 外部委託先企業と共に「Mirrativ」のカスタマーサポートを行う上でマネジメントや上流設計を行っていただきます。 ■具体的には ・予算やコスト・人員の管理 …CS部門（外部委託先含む）全体のコスト管理と人員計画の立案・実施 …外部委託先（1次対応）の品質／パフォーマンス管理および各種業務調整・契約管理 …カスタマーサポートにおけるチーム全体の目標設定および実行 ・サービス品質向上のための改善業務 …カスタマーサポートに関する各種課題の解決および改善施策の実施 …開発部門・プロダクト部門への各種改善の働きかけ ・緊急時における業務 …リスクの高い案件における初動対応・コーポレート部門への連携 …不具合発生時のプロダクト部門との連携・ユーザー対応 ※問い合わせ対応は「zendesk」を利用し、メールにて対応を行います。 ※電話や対面でのユーザー対応は行っておりません。 |
||
| 応募資格 | ■必須スキル toCサービスのカスタマーサポート経験3年以上 カスタマーサポート品質を向上させるためのKPI分析及び施策の実施経験 カスタマーサポート全体の品質管理経験 外部委託先の増員やそれに伴う契約管理・交渉の経験 予算・コスト管理や、それに則した採用計画の立案・実施の経験 5名以上のメンバーマネジメント経験 緊急性の高いカスタマーサポートの対応経験 ■歓迎スキル サービス／イベントリリース時のレギュレーションチェックの経験 プロダクト開発部門との折衝経験（PdM、エンジニアなど） ■求める人物像 あらゆる事象に対して細やかに考慮することが得意な方 各種改善の為に必要な情報の把握・抽出方法などを策定出来る方 多角的な視点で業務を行うことができる方 論理的思考が強い方 自発的でリーダーシップがある方 |
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株式会社ミラティブ
| 職種 | UI/UXデザイナー |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都目黒区目黒2丁目10-11目黒山手プレイス 8F |
| 年収例 | 700万円～820万円 |
| 職務内容 | |
| さまざまなユーザーの「居場所（コミュニティ）」をつくる『Mirrativ』のデザイナーは、単に仕様から美しいUIやグラフィックを制作するだけが仕事... | |
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No.70895
株式会社ミラティブ
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| ユーザーがより熱量高くMirrativ内で遊んで楽しんでもらえるよう、あらゆる角度からのイベントを企画していただきます。 ユーザーにDeep Di... |
|
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No.70709
株式会社ミラティブ
| 職種 | 経理財務担当（マネージャー候補） |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都目黒区目黒2丁目10-11目黒山手プレイス 8F |
| 年収例 | 700万円～800万円 |
| 職務内容 | |
| まずは、同社の経理業務理解とメンバーとの関係構築観点から実務を通してのキャッチアップをお願いします。 ■具体的には ・月次・四半期... |
|
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No.70666
株式会社ミラティブ
| 職種 | リクルーター |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都目黒区目黒2丁目10-11目黒山手プレイス 8F |
| 年収例 | 450万円～650万円 |
| 職務内容 | |
| 各部門の採用活動を、事業責任者や経営陣とタッグを組みながら推進していくことがメインミッションです。ミッションを達成するための採用広報や業... | |
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No.70662
株式会社ミラティブ
| 職種 | シニアリクルーター |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都目黒区目黒2丁目10-11目黒山手プレイス 8F |
| 年収例 | 600万円～900万円 |
| 職務内容 | |
| 各部門の採用活動を、事業責任者や経営陣とタッグを組みながら推進していくことがメインミッションです。ミッションを達成するための採用広報や業... | |
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No.70667
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|---|---|
| 勤務地 | 東京都中央区銀座6丁目10-1GINZASIX 10F |
| 年収例 | 600万円～1,000万円 |
| 職務内容 | |
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- 残業月20時間以内
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No.70024
株式会社ラクス
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|---|---|
| 勤務地 | 東京都渋谷区代々木2-1-1新宿マインズタワー |
| 年収例 | 523万円～966万円 |
| 職務内容 | |
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| 職務内容 | |
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No.69846
| 職種 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 業種 | ITサービス・ソリューション会社 |
| 職種×業種 | カスタマーサクセス×ITサービス・ソリューション会社 |
| 勤務地 | 東京都 関東 |
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コンサルタントからの一言
●スマホゲームの配信プラットフォームを運営する企業です
●そうそうたるベンチャーキャピタル・エンジェル投資家・投資会社から総額97億もの投資を受けるなど、将来性も抜群です
●「わかりあおうとし続ける」という行動理念を核としたオープンな文化を大切にしています。これにより、意見交換が活発で風通しの良い職場環境が実現されており、広報担当者としても自由に意見やアイデアを発信しやすい状況が整っています