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株式会社えがお
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No.66353
職種 | CRM施策担当 | ||
---|---|---|---|
年収例 | 800万円~1,000万円 | 従業員数 | 200人以上 |
勤務地 | 東京都渋谷区 | ||
業種 | 事業会社 | ||
会社概要 | 健康食品で全国的に有名な通販会社です。 | ||
職務内容 | 「えがおの黒酢」や「えがおのブルーベリー」などサプリメントや健康食品を多く扱っている同社のCRM施策をお任せします。 既存顧客向けのサービスや販促活動を通し、商品・サービスへの満足度を上げ、購入意欲や継続意欲に繋げていくことが事業計画達成と事業発展に重要です。しかし現状、新しい顧客を獲得しても、顧客満足度や顧客ロイヤリティを向上させることができず、早期定期解約やロイヤル顧客の育成に課題を抱えています。 本ポジションでは、過去の延長線施策から脱却し、新たな企画やサービスの提案と実行をしていきます。 <具体的には> ・既存顧客向けマーケティング戦略の立案と実行 …リピート率向上、利用商品の拡大、再購入促進を含めた全体戦略の立案 ・施策の投資効率の改善(施策の整理、予算配分) ・コールセンターとの連携 ・組織づくりおよびマネジメント(目標管理、部下育成) <今後の展望> 同社は通信販売業界で第9位となっており、上位にはサントリーやDHC、やずや、FANCLなどがあります。業界No.1に向けて、これまで行ってきた改善ベースのマーケティングから脱却し、徹底した顧客第一主義で顧客価値を最大化し、売り上げ、収益の向上、競争力強化を図っていきたいと考えております。 |
||
応募資格 | <スキル> ・リーダーシップ ・関連部門との連携とコミュニケーション力 ・代理店のディレクションとマネジメント ・プロジェクトマネジメント <経験> ・BtoC事業での顧客ロイヤリティ向上に関わる戦略的な企画を実行した経験 ・顧客理解に関する知見と顧客視点を活用した経験 |
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業種 | 事業会社 |
職種×業種 | CRM・顧客データ活用×事業会社 |
勤務地 | 東京都 関東 |
コンサルタントからの一言
●ブルーベリーや黒酢などの健康食品で全国的に有名な通販会社です
●同社は通販業界ではシェア9位と、まだまだ成長過程にありますが、その分これから業界トップを目指していくやりがいがあります
●残業少なく福利厚生も整っているため、プライベートもしっかり確保できる点が魅力です