カスタマーサクセス,1000万円以上の求人・転職
全4件 （1件～4件を表示）
ウォンテッドリー株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.75188
- 職種
- アカウントセールス/エキスパンションマネージャー
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都港区白金台5丁目12-7MG白金台ビル 4F
- 年収例
- 900万円～1,000万円
職務内容
Wantedly利用企業の継続利用やアップセルを促進するためのポジションです。
SaaSビジネスの成長を左右する「既存顧客の売上最大化」に直接関わり、横断的に戦略立案・施策実行まで担えるのが魅力です。
また、データをもとにした意思決定が求められ、企画力をフルに活かせるとともに、経営視点を持ち、事業成長に貢献できる仕事です。
■既存顧客にかかわる営業組織について
現在、ロールを以下3つに分けて組織設計を行っております。3つ合計して在籍社員は14名ほどの組織です。
1.アカウントセールス
すでに Wantedly をご利用いただいている企業さまの採用成功に向けたアップセル（スカウトや広告）のご提案します
2.運用支援
他のカスタマーサクセスと比較し、ロングスパンのサポートかつハンズオンでの支援を行います。具体的には会社ページ・募集制作や定例MTGなどを行い、継続してサービスを利用いただくようにフォローしていきます
3.Account Activation
初めてWantedlyを利用する企業に対し、キックオフMTGや運用相談MTGを行い、サービスの利用イメージをお持ちいただくようにフォローしていきます
【具体的な業務内容】
■既存企業における、売上最大化のための戦略立案、施策実行
■チャーン、アップセルのデータ分析とKPI管理
■売上最大化を目指したオペレーション構築
■関連部門のマネジメント
■戦略や状況に応じた必要部門との連携、プロジェクト推進
（変更の範囲）会社の定める業務
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法律相談ポータルサイトの運営会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.72949
- 職種
- リードナーチャリング担当
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都港区
- 年収例
- 502万円～1,001万円
職務内容
自社サービスの見込み客に向けた、リードナーチャリング施策の企画～実行・管理をお任せします。
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ペイトナー株式会社
- 土日祝休み
- 在宅・リモートワーク
- Web面接
No.72097
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 東京都港区虎ノ門5丁目9-1 麻布台ヒルズガーデンプラザB 5F
- 年収例
- 700万円～1,000万円
職務内容
主力事業「ペイトナー ファクタリング」のカスタマーサクセスマネージャーとして、より効率的な事業運営のために必要なあらゆる施策の提案と実行をお任せします。
事業拡大を主ミッションに、目標達成に必要なリソースの調達（カスタマーサクセス組織の拡大、チーム組成）も担えるチャレンジングなポジションです。
【具体的には】※現段階で想定している業務の一例です
・カスタマーサクセスチームの10～15名のメンバーをマネジメントし、業務目標達成に向けてチーム全体のパフォーマンスを向上
・メンバーが効率的かつ効果的に業務が遂行できるように、業務プロセスやツールの導入・改善を推進
・顧客対応の優先順位や事業のニーズに応じて、人員を適切に配置しリソースの最適化を図る
・顧客フィードバックとデータ分析を基に、プロダクト改善案を企画し、プロダクトチームと連携して実施
・データサイエンスチームと連携した与信モデルの構築
【仕事内容（変更の範囲）】なし
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株式会社プレイド
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.70260
- 職種
- カスタマーサクセス
- 業種
- ITサービス・ソリューション会社
- 勤務地
- 東京都中央区銀座6丁目10-1GINZASIX 10F
- 年収例
- 600万円～1,000万円
職務内容
BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。
クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。
＜業務一例＞
・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援
・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進
・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない）
・実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化
・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント
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