CRM・顧客データ活用,神奈川県の求人・転職
全2件 （1件～2件を表示）
NEW日本の水まわりのインフラを支える大手企業
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- 転勤なし
No.79345
- 職種
- CRM戦略の立案・推進担当 (責任者候補)
- 業種
- 事業会社
- 勤務地
- 神奈川県横浜市
- 年収例
- 600万円～1,000万円
職務内容
同社では、業界最大手の顧客流入規模を活かし、LTVの向上を目的としたCRMの活動を重要戦略の一つと位置づけ、今期より全社一体となり注力しております。
その中で、データを活用した顧客分析やロイヤルカスタマー像の定義、またそれを実現するCRM・現場営業施策の高度化を進めています。これに伴い、顧客データの分析・活用基盤の構築と実行、及びCRM戦略への落とし込み・推進を一気通貫で、組織責任者と二人三脚で担う新たなメンバーを募集します。
■主な業務例
・CRM戦略の構築・推進
・会員データの分析基盤の整備・実行と示唆出し
・CRM戦略/顧客理解に基づく、ロイヤルカスタマー像の定義やコミュニケーションシナリオの設計と実行
・現場組織へのCRM戦略の落とし込み、現場施策の立案と共同での実行 (最終的には、約800名の現場スタッフの営業
施策に落としこみ)
・基幹システムなどの既存システムとの連携におけるCRM側のプロジェクトマネジメント
・その他、関連部門との連携・調整
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株式会社分析屋
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No.75671
- 職種
- データアナリスト候補
- 業種
- システム会社
- 勤務地
- 神奈川県藤沢市藤沢484-1藤沢アンバービル 4F
- 年収例
- 350万円～500万円
職務内容
顧客が持つビジネスデータを活用した、DX・マーケティングにまつわる課題解決の支援をご担当いただきます。
＜具体的には＞
■課題ヒアリング～戦略立案、分析設計などの支援を行います。
ポジションの業務としては、特に顧客課題とニーズに基づいたデータ活用やデータ分析プロジェクトの企画、解析・分析、分析結果報告まで一連の業務を想定しております。
■現在増えてきているプロジェクト内容としては、具体的にはアクセスログの分析・レポーティングや、BIツールを使った各種事業KPIの可視化・分析支援業務といったものがございます。
＜詳細＞以下からご経験やご志向に合わせて業務をお任せいたします。
①ビジネス領域
PM、PLとしてチームマネジメントや若手データアナリスト／データサイエンティストの育成をお任せします。
・プロジェクトマネジメント
…顧客の組織全体のデータ活用に関する課題抽出
…顧客に対しての提案活動および課題解決方針の策定
…顧客の経営計画や業界の動向に応じたアカウントプランの策定と提案
…全体方針の検討／策定
…タスク・スケジュール管理
…稼働／コスト管理
…進捗管理
…品質管理
・トラブル対応と対策
・アカウントプラン実現に向けた社内体制構築およびチームビルディング
・SLAなどを含む契約内容の調整および交渉
②エンジニア領域
実務担当としてデータ分析を用いて顧客の課題解決をお任せします。
・顧客の組織全体のデータ活用に関する課題の理解
・課題解決に資するデータ活用方針の理解
・要件定義、KPI設定
・データ分析設計、準備（データベース構築など）
・データを用いたKPIの可視化・レポーティング（BIツールでのダッシュボード作成等）
・データ解析、分析業務（ビッグデータ分析、統計解析など）
・分析結果報告、施策立案（報告書作成、顧客報告会でのプレゼンなど）
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