ライター,ITサービス・ソリューション会社の求人・転職

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No.84707

職種

テクニカルライター

業種

ITサービス・ソリューション会社

勤務地

京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル 5F

年収例

450万円～600万円

職務内容

AIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」のテクニカルライターとして下記の業務をお任せします。単なる文書作成ではなく、エンドユーザーの「自己解決体験」を最大化させる役割を担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
ご契約中のクライアントから提供されたFAQの文書をもとに、エンドユーザーにとって「探しやすく読みやすい」コンテンツへと昇華させます。

●「探しやすさ」の設計（質問文作成）
エンドユーザーが検索時に思い浮かべる多様な「語彙」を想定し、質問文のパターンを設計・作成します。

●「読みやすさ」の構築（コンテンツ整形）
情報の構造を整理し、エンドユーザーが迷わないページ構成へとブラッシュアップします。

●プロジェクト管理と品質管理
アサインから社内納品まで、ライティング業務における納期と品質を自律的にコントロールします。

●クライアントへの改善提案
「エンドユーザーの自己解決」を最優先に考え、Webディレクターやカスタマーサクセスを通じてクライアントへ改善提案を行います。必要に応じてクライアントへの改善提案を同席説明をお願いする場合がございます

＜利用ツール・スクリプト＞
Slack
Google Workspace
Helpfeel
Cosense
Gyazo
Gemini
NotebookLM
GAS