ポイントとキャラクターを活用したマーケティングは楽天独自。世界をリードできるポテンシャルがある─楽天株式会社
(2020年06月10日掲載)
Eコマース、フィンテック、通信、トラベルなど、国内外で70を超えるサービスを展開している楽天。ユーザー数は世界14億以上、国内の楽天会員数は1億を超えるなど、日本トップクラスの事業規模を誇る企業です。誰もが知る楽天ですが、楽天で働くことの魅力とは何か。本日は、上級執行役員であり顧客戦略統括部のディレクターを務める松村有晃さんにお話を伺いました。(マスメディアン編集部)
──はじめに、松村さんの経歴を教えてください。
新卒でマッキンゼー・アンド・カンパニーに入社し、経営コンサルタントとして多数の戦略案件を担いました。その後博報堂コンサルティングに転職。ブランドコンサルティングを学んだ後、組織開発事業を行うベンチャー企業にてデザインコンサルティング事業の立ち上げを経験しました。そして、2010年に楽天に入社しました。楽天では、マーケティング部部長、顧客戦略部部長を経て、上級執行役員に就任し、現在は顧客戦略統括部のディレクターとしてポイントやキャラクターを活用した事業横断的なエコシステムマーケティングを統括しています。
──有名コンサルティング会社やベンチャー企業を経験した松村さんが感じる、楽天の魅力は何ですか?
楽天には唯一無二の魅力があると感じます。一番ユニークだと感じる特徴は、進化の早さです。代表の三木谷を筆頭に、会社全体が猛スピードで進化し続けています。今の楽天は、私が入社した10年前とは全く別の会社です。楽天といえば、楽天市場や楽天トラベルといったサービスをイメージされる方が多いと思いますが、そうしたインターネットサービスの売上収益は、全体の6割程度です。楽天カードや楽天銀行をはじめとするフィンテックセグメントが4割程度と、楽天を支えるコアビジネスとして並びます。会社が大きくなっても、携帯キャリア事業への新規参入やがん治療をはじめとする医療分野への投資など、新しいことにチャレンジし続けている。日々、良い意味での朝令暮改の連続です。
また、多くの中途採用の社員が活躍していることも特徴です。日本の大手企業では、役員や幹部をはじめとするマネジメントクラスのポジションは既に埋まっており、そのポジションが空いたタイミングで、年齢や勤続年数に応じて役職が決まることが多いです。一方楽天は、事業が拡張し続けているから、マネジメントクラスのポジションもどんどん生まれている。そして、「こうした方が良い」と思ったら自由に取り組んで良い社風のため、大規模プロジェクトのリーダーやプロダクトマネージャー、社会インパクトの大きいエキスパート職や組織長になれるチャンスが誰にでも平等にあります。
楽天株式会社 上級執行役員
顧客戦略統括部 ディレクター
松村有晃さん
──松村さんご自身も、中途入社後に顧客戦略部を立ち上げるというチャレンジを実現されていますね。
私は、消費者向けの戦略に課題を感じていました。楽天は、楽天市場で培った出店企業向けの営業力に強みがあります。それに比べて消費者向けの戦略はまだ不足している分野だと感じたのです。当時、楽天市場のマーケティング部長だった私は、消費者向けのマーケティングを強化するために、部門横断の顧客戦略チームを立ち上げました。それと同時に、顧客満足度が収益と同じくらい重要な指標だということを、経営陣を含め全社に啓蒙していきました。数名の有志メンバーからスタートした顧客戦略チームですが、「楽天市場」で成果を出したことが認められ、全事業横断で顧客戦略を統括する部署へと昇格しました。現在は精鋭50数名の部署になり、私も上級執行役員に就任しました。
会社が急激に成長すると、それに伴って課題も新たな機会も発生し続けていきます。楽天では、そのチャレンジに対して、自分で自由に役割をつくって結果を出すことができる。チャンスが本当にたくさん転がっています。
──楽天の持つデータベースにも唯一無二の価値を感じます。
楽天が多角的なデータを持っていることの優位性は明らかだと感じます。楽天の多様なサービスから消費者のいろいろな側面を理解してマーケティングに生かすことが可能です。データ分析が好きなマーケターにとって垂涎の環境といえるでしょう。特に、事業を横断してデータを活用することのシナジー効果は大きいです。例えば、楽天銀行において融資審査は大事な生命線ですが、楽天市場の出店企業データから経営状況を判断することもできます。このように、ある事業で得られた資産を別の事業に活かすことで“エコシステム”性を実現しています。
──楽天の考える“エコシステム”について詳しくお伺いしたいです。
エコシステムは、“事業の多角化”と“シナジー”の二つがポイントだと考えています。事業の多角化とは、多種多様な業種の事業を展開しているだけではなく、メイン事業に依存せずそれぞれの事業が十分な規模になっていることが大切です。そしてシナジーとは、財産・人材・技術・ブランド・データ・顧客などの「資産」を事業の垣根なく全社で共有できていることを指します。昔は財産を共有している財閥が強かったですが、今は顧客を共有している“客閥”が強い時代だと思います。お客さまと深い関係を築いている企業こそ価値が高い。楽天の強みは、楽天IDやポイントを駆使した事業間での顧客の共有です。そして、すべての事業に共通して認知されている「楽天」というブランドの信頼があります。
エコシステムに挑戦する企業は増えていますが、収益の大半をメイン事業に依存していたり、事業ごとにブランドが異なったり、顧客データベースが別管理になっていたりと、その実現は難しいのが現状です。そんな中、楽天がエコシステムを実現できているのは、三木谷という強いリーダーがいるからこそ。事業を多角化すると、それぞれが自分の事業の成果を優先してしまいがちです。それではシナジーは生まれにくい。リーダーが強い意思を持って会社全体を束ねなければエコシステムは成立しないのだと思います。
──楽天でマーケティングをすることのやりがいを教えてください。
単一の事業や商品でなく、これほどまでの多分野を包括したエコシステムのマーケティングができる会社は世界でもなかなかないでしょう。また世界からみてもユニークといえるポイントマーケティングとキャラクターマーケティングもやりがいがあります。日本のポイント普及率は75%で世界トップです(*1)。また日本のキャラクタービジネスはアメリカに次いで世界2位(*2)。世界の人気キャラクターのうち、4分の1は日本製だといわれています。日本が先行して開拓してきた文化である“ポイント”と“キャラクター”を活用したマーケティング手法は、日本初のマーケティング・ビジネスソリューションとして、世界に対して挑戦していけるポテンシャルがあります。そしてそれを牽引しているのが楽天です。LINEアカウントにおけるキャラクターの活用(*3)や共通ポイント発行量(*4)でもNo.1です。
またインターネットを介した事業であるために、高速で多様な実験をしてデータに基づいたPDCAを回すことができます。そのため楽天のマーケティングは、高い水準の戦略性とスピードを兼ね備えた面白さがあります。そのような環境での経験は大きな成長につながります。
──広告業界経験者が楽天に入社した場合、活かせるスキルは何ですか?
コミュニケーション領域やデザイン領域は、まだまだ改善の余地が多く残っています。顧客視点で思考し、最適なクリエイティブに落とし込むスキルは大いに活かしていただけると思いますし、すぐに実践的に活躍できる場があります。
──では、新たに身につけることができるスキルは何だと思いますか?
ビジネスを多面的に見るスキルが身につくと思います。広告会社から事業会社に転職することによる変化は大きいです。受注側は説明責任を負いますが、発注側は結果責任を負います。主体的に意思決定をして収益を上げなければいけません。広告会社は、商品やサービスを魅力的に見せることに特化したスペシャリストですが、事業会社でのマーケティングにおいてそれは一面にすぎません。商品やサービスを開発するところから始まり、それをビジネスとして成立させる事業性や、収益化する戦略性、また商品そのものの価値を高めていく機能性、テクノロジーを踏まえたオペレーションなど、すべてを考えなければいけません。これは、事業会社ならではのやりがいです。また、日本に本社がある日本企業で働くからこそ得られる経験でもあります。外資系企業の場合、商品やサービスの開発、根本の戦略立案は本国で行うはずですから。
──最後に、転職活動中の読者へメッセージをお願いします。
この時代に生まれて、IT・インターネット関連の仕事をしないのは個人的にもったいない気がします。インターネットの普及によって私たちの生活は激変しました。それに伴って、巨大なIT企業が台頭してきました。IT業界は既得権が存在せず、自由にチャレンジできる市場です。日本発のIT企業である楽天では、きっと面白い経験ができるはずです。
──今後も、楽天がどんな進化を遂げられていくのか楽しみです。本日はお話しいただきありがとうございました!
*1:各国市場調査レポートより(自社調べ、2018年)
*2:各社公表値およびニュース等公開データより(自社調べ、2018年)
*3:LINE公式アカウント 友だち数No1(LINE社、2020年)
*4:2019年版ポイントサービス・ポイントカード市場の動向と展望 (矢野経済研究所、2019年)
※2020年4月に取材した内容を掲載しています。
※写真は過去取材時に撮影したものを使用しています。
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楽天グループ株式会社
- 土日祝休み
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- Web面接
No.77437
- 職種
- プロジェクトマネージャー(仕様書・FAQ・利用規約作成)
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区玉川2-21-1二子玉川ライズ・オフィス 13F
- 年収例
- 550万円~700万円
職務内容
楽天モバイルのサービス仕様を正しく、わかりやすく社内外に伝え、広くサービスを理解できるためのサポートをすることが課としてのミッションです。
●部署・サービスについて
マーケティング企画本部は、楽天モバイルのプランやプロダクトの戦略立案とそれを実現するまでをリードする組織です。サービスデザイン部は、楽天モバイルの戦略に沿った形で物事を実現するまでのサポートを開発面中心に行います。
今回募集するカタログ管理グループは、開発部や案件オーナーと連携して新しい案件仕様をいち早くキャッチし、法務部や渉外部と連携して規約の整備を行ったり、各要件を内部ツールに情報化し、全部門にその情報を共有したり、顧客サポートチームやデザインチームと連携してFAQページや顧客案内ページのたたきを作成するなど、各部門へ開発案件情報を連携する橋渡し役として大きな役割を担っています。
●具体的には
課内では業務を工程ごとに分けて対応しています。新サービスやプロダクトをリリースする際に、関係各所と連携する必要があるため、どの業務でもプロジェクトリーダーのような動き方が求められます。
また、楽天モバイル内でも最新の案件情報をいち早くキャッチできる部署のため、仕様に関する質問などが各部からあった際に案件オーナーの代わりに対応することもあります。
【重要事項作成業務】
・法務部や渉外部と連携して重要事項説明書および利用規約の整備を行います。
・UXチーム、クリエイティブチームなどと連携し、重要事項説明書ページのリリースまでスケジュールの管理を行います。
【開発案件対応業務】
・システム開発担当者や受け入れテスト実行者とコミュニケーションを取り、案件の要件確認を行います。
・新サービスやプロダクトの要件を内部ツール(Confluence)に情報化し、仕様を見やすくまとめます(編集作業のようなイメージです)。
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No.75764
- 職種
- 広告アカウント営業
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区玉川2-21-1二子玉川ライズ・オフィス 13F
- 年収例
- 500万円~800万円
職務内容
・広告主及び広告会社への販売活動業務
・楽天グループメディア営業
・広告入稿業務含めた一連のオペレーション業務
・他部署連携やディレクション業務
楽天のビッグデータと多岐に渡る広告商材(運用型広告、タイアップ、サンプリング、アフィリエイト広告、純広告/紙DM)を活用。70以上にわたるメディアや1億IDをデータに基づき提案するため、ダイナミックな提案活動が可能です。
■クライアント業界例:教育業界/Game_エンタメ業種/車業界/レジャー観光業界/エステ業界/食品・化粧品業界など
■代理店例:大手(中小含む)広告代理店~メディアレップなど
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No.72760
- 職種
- マーケティングコンサルタント
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区玉川2-21-1二子玉川ライズ・オフィス 13F
- 年収例
- 500万円~800万円
職務内容
BtoBデジタルマーケティング領域を扱う楽天マーケティングジャパン部で、グループ全体の発展にコミットすべく、事実に基づいたファーストパーティーデータ(楽天IDデータ)や、日本国内では取扱いのないユニークなグローバルソリューションや自社メディアネットワーク等を活用した、フルファネルでのソリューションを通じ、更なる事業成長を実現するための人材を募集します。
<具体的には>
・クライアントとのフロントコミュニケーションを担い、広告主のマーケティング課題を発見し、社内の各プロダクト/サービス部門(Data、Affiliate、Influencer、SNS、Google/ Yahoo!、Creative、etc…)との連携を経て、その解決に向けて持続的なPDCAアクションを行い、顧客の課題を解決していきます。
・Affiliate / Influencerマーケティングに特化した自社プラットフォームに加え、Google / Yahoo! / Meta / LINE広告はもちろん、当社と業務提携しているグローバルパートナーが開発した最先端のマーケティングソリューションや、楽天のBIG DATA、A.Iソリューション、その他グループナレッジ等、多様な選択肢の中から、顧客の課題解決と事業成長に最適なプランの企画、設計、提案を行います。
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No.70944
- 職種
- マーケティングプランナー
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区玉川2丁目21番1号二子玉川ライズ・オフィス
- 年収例
- 400万円~800万円
職務内容
配属予定のCMO室では、楽天グループの更なる成長のため、グループ全体のマーケティング戦略、マーケティング領域における組織力・競争力強化に取り組んでいます。
ご入社いただく方には、CMO直下の戦略立案チームの一員として、楽天グループのマーケティング課題をカスタマー調査やデータ分析から明らかにし、それに対する戦略立案を行い、具体的なマーケティング施策の企画と実行をマーケティングディビジョン内の関連部署やグループの中核となる事業と共に進めていただきます。
楽天市場・楽天カード・楽天モバイルなど、日本有数のサービス、および海外グループ会社のサービスを舞台に、マーケティング領域全般の、戦略立案から実践までチャレンジが可能です。
また、楽天のコアアセットであるデータを十分に活用できるよう、データ分析の経験がない方には、スペシャリストのサポートのもと必要なスキルセットを習得していただきます。
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楽天グループ株式会社
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No.66137
- 職種
- グラフィックデザイナー
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- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区玉川2丁目21番1号二子玉川ライズ・オフィス
- 年収例
- 600万円~800万円
職務内容
楽天グループとして現在、ヒト・モノ・カネを最大限投入し、注力している「楽天モバイル」において、お客さまが目にする、手にする制作物の開発を担っていただきます。
チームとして手掛けているクリエイティブ領域は下記です。
・広告媒体(オンライン、オフライン両方)
・店頭の販促物(パンフレット、ポスター、フライヤーなど)
・プロダクトのパッケージデザイン
・店舗デザインやクルー着用物
・ブランド資産(ロゴ、アイコンなど) 等々
※具体的な制作物については、面接時に説明がございます。
<募集背景>
モバイル事業拡大に伴うクリエイティブ領域強化のため追加採用です。
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楽天グループ株式会社
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No.73395
- 職種
- 広報担当
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区玉川2丁目21番1号二子玉川ライズ・オフィス
- 年収例
- 600万円~850万円
職務内容
「楽天モバイル」サービスにおけるマーケティング組織内のPRセクションのメンバーとして、PR戦略の立案・実行をリードしていただきます。
「楽天モバイル」というIT企業が始めた全く新しい通信サービスの中で、マーケティングとPRの2つの視点を兼ね備えた新しい思考を持ち、伝統のある通信業界への挑戦ができる環境です。
ご経験に応じて、以下の業務をお任せいたします。
・広報戦略の企画策定・実行
・記者会見・プレスイベントの企画策定・進行管理
・幅広いメディアリレーション
・メディアからの問い合わせ・取材対応・関連エクゼクティブとのコミュニケーション
・掲載メディアのモニタリング・クリッピング・各種交渉
・オウンドメディア、ソーシャルメディアを通じた情報発信
・危機管理広報(リスク対応)
・広報・PR代理店のマネジメント など
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楽天グループ株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.72684
- 職種
- デジタルマーケティングスペシャリスト
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区玉川2丁目21番1号二子玉川ライズ・オフィス
- 年収例
- 700万円~800万円
職務内容
データマーケティング部にて、70以上のサービスを有する楽天グループの各メディア(楽天市場、楽天トラベル、楽天カード、楽天ペイなど)と連携して楽天モバイルの新規獲得に向けたWebマーケティング戦略の企画・実施・分析などをお任せします。
マーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしています。
その中でも、配属予定先のデータマーケティング部では、楽天グループの各データを用いてWebマーケティング領域で楽天モバイルの新規加入者数を増やし、市場シェアの拡大を推進しています。
楽天モバイルは新規事業としてスタートし、成長を続けています。その中で、Webマーケティング部署の体制強化が必要となり、経験豊富なWebマーケティングスペシャリストを募集することとなりました。
<具体的には>
・Webマーケティング戦略の企画~実施~分析
新規加入者数の増加に向けた施策を立案し、効果を分析する
・アフィリエイトプログラムの活用と管理
アフィリエイト広告やリンクの選定、報酬計算などを担当する
・SEO対策の実施
キーワード選定、コンテンツ最適化、外部リンク集めなどを行い、上位表示を目指す
・デジタル広告の運用と効果測定
SEMやSNS広告などの運用を行い、効果を測定し最適化する
・Webサイト改善とコンテンツ戦略
Webサイトの改善提案とコンテンツ戦略の立案を行い、ユーザーエクスペリエンスを向上させる
・競合他社の市場動向の調査と分析
市場トレンドや競合他社の動向を把握し、施策に反映させる
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楽天グループ株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.70939
- 職種
- マーケティング企画(RakutenLink)
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区玉川2丁目21番1号二子玉川ライズ・オフィス
- 年収例
- 400万円~1,000万円
職務内容
マーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしています。
本ポジションは、グループ全体のサービスを一つにまとめるRakuten Linkアプリの企画開発・改善を行う全社注力プロジェクトに注力いただきます。
サービス横断でのおトクなキャンペーン、各種決済へのアクセスなど「楽天経済圏の全てを」を実現し、楽天のみならずパートナー企業も含めた世界でも類を見ないエコシステムのプラットフォームとして展開をしていきます。
■Rakuten Linkの機能紹介:https://service.link.link/
配属予定のマーケティンググループは、”Rakuten Link“アプリユーザーの活性化を目的にコンテンツやキャンペーンの企画・実行を楽天内外の関係者と連携し、推進しております。
グループ全体を俯瞰する規模感で経験を重ねた後、将来的にはこの組織だけでなく各サービス・事業も含めた多様なキャリアの可能性があります。
ご経験や適性・ご希望に応じ、下記の例のような業務を楽天内外の関係者と協力しながらリードしていただくポジションです。
・様々なプロモーション・キャンペーン・コンテンツの企画・実行
・デジタルマーケやプロダクト改善など新規顧客獲得のためのアクション
・顧客育成のためのライフサイクルマネジメント、アプリ内コミュニケーションの企画・実行
・リサーチ・分析、KPIマネジメント、各種マーケティングツールの活用、レポーティング
・Promotion groupのチームマネージメント
各専門領域でご不安な点は、スペシャリストのサポートのもと必要なスキルセットを習得していただきます。
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楽天グループ株式会社
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- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.72997
- 職種
- 広告運用/ストラテジックプランニング 運用プランナー
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区玉川2-21-1二子玉川ライズ・オフィス 13F
- 年収例
- 500万円~800万円
職務内容
・楽天マーケティングジャパン部は、楽天グループが保有する70を超えるサービスの中でも希少な、デジタルマーケティング領域、いわゆるインターネット広告を専門的に取り扱う、20年以上の歴史を持つ事業体として組織の中核の一つを担っています。
・従業員は全員が楽天グループ株式会社に原籍を置き、楽天全社のビジネスの中でも急成長を続ける広告関連事業を第四の柱にすべく、グループ全体の発展にコミットしています。
・Cookie規制が本格的に進む中、日本最大規模の購買情報やクレジットカードの決済情報等、類推ではない事実に基づいたファーストパーティーデータ(楽天IDデータ)や、日本国内では独占で取扱っている最先端のユニークなグローバルソリューションや自社メディアネットワーク等を活用した、フルファネルでのソリューションを通じ、更なる事業成長を実現するための人材を募集します。
本ポジションは、主にGoogle、Yahoo、META、LINE、Xや、楽天グループ内のインベントリを使いながら、楽天データや世界最先端のAI最適化ツールも活用しながら、クライアントに対して運用型広告サービスを提供し、顧客課題を解消するポジションです。
<具体的には>
・運用型広告を使ったWebマーケティング戦略立案
・主にGoogle、META、Yahoo、Microsoft等広告プラットフォームの広告運用
・同社の独占グローバルパートナーFINCHやEvolvを活用したデジタル広告の運用
・楽天データを活用した広告運用
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楽天グループ株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.71947
- 職種
- ECコンサルタント
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目2番1号福岡センタービル12F
- 年収例
- 500万円~700万円
職務内容
楽天市場出店済みの店舗のパートナーとして、売上を最大化させるためのコンサルティングセールスをお任せします。
<具体的には>
・売上目標や販売戦略を店舗様と共有、設定
・マーケット分析
・売上目標達成に向けた広告出稿による集客や商戦期のキャンペーンなど店舗様の商材や状況に応じた提案
・店舗様ページのアクセス人数や客単価などの数値を分析
・オリジナル商品、プライベートブランドの開発支援
・グループ企業が展開しているサービスのアセット提案 など
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楽天グループ株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
No.76980
- 職種
- コンサルティング営業
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目2番1号福岡センタービル12F
- 年収例
- 500万円~700万円
職務内容
担当施設様の売上最大化に繋がるコンサルティング営業業務をお任せします。
<具体的には>
・最新のマーケットトレンドの把握、理解
・宿泊施設様の現状把握(アクセス人数、予約率、予約単価、予約経路等)
・数値分析・課題抽出を通じ宿泊施設様の課題解決に繋がるソリューション提案
・広告プロモーション出稿による集客強化施策提案
・マーケティング部門・編成部門と連携したプロモーション企画への参加促進提案 など
自社のWebマーケティングのノウハウや数値分析からコンサルティング提案へのスタイルを実践的に身に付けた後、より地域活性に貢献できるチーム作りにも貢献頂きます。またキャリアの希望に応じて小規模チームなどのマネジメント業務にもチャレンジ頂きます。
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楽天グループ株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
No.76983
- 職種
- コンサルティング営業
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目2番1号福岡センタービル12F
- 年収例
- 500万円~700万円
職務内容
全国1,900コースのゴルフ場のパートナーとして、50コース前後のゴルフ場を担当していただきます。ゴルフ場への送客を最大化できるようにビッグデータを活用した、コンサルティングセールスをお任せいたします。
<具体的には>
・送客目標や戦略をゴルフ場様と共有、設定
・予約トレンドの分析
・目標達成に向け、広告出稿や各種集客キャンペーンの提案
・新サービスの提案
・運営効率化のための提案
・未契約施設に対する新規提案 など
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楽天グループ株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.70909
- 職種
- 制作ディレクター
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区玉川2丁目21番1号二子玉川ライズ・オフィス
- 年収例
- 600万円~800万円
職務内容
マーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしています。
その中のブランドクリエイティブ戦略部では、楽天モバイル事業において、お客様が目にする、お客様が手に取るクリエイティブの制作開発を担当している部門です。
ご入社いただく方にはディレクターとして、デザイナーと協力しつつ、楽天モバイル関連の商品パッケージ、広告、販促物ツール等の制作を担当していただきます。
<具体的な業務内容>
・販売促進の企画・立案
・クリエイティブ作品のラフを作成し 、各チームと合意形成
・スケジュールの進捗管理
・予算管理
・KPI管理
チームとして取り組んでいるクリエイティブ領域は以下の通りです。
・商品のパッケージデザイン
・店内販促資料
・広告媒体(オフライン・オンライン)
・スポーツプロジェクトへの協賛
・店舗デザインやクルー着用物
・上記以外のブランド品
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楽天グループ株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.70911
- 職種
- Web・データマーケティングスペシャリスト
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区玉川2丁目21番1号二子玉川ライズ・オフィス
- 年収例
- 400万円~1,000万円
職務内容
マーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしています。
データマーケティング部では楽天グループの各データを用いてWebマーケティング領域で楽天モバイルの新規加入者数を増やし、市場シェアの拡大を推進しています。
今回配属予定のデータマーケティング課では、70以上のサービスを有する楽天グループの各メディア(楽天市場、楽天トラベル、楽天カード、楽天ペイなど)と連携して楽天モバイルの新規獲得に向けたWebマーケティング戦略の企画・実施・分析を推進しています。
楽天モバイルは新規事業としてスタートし、成長を続けています。
その中で、Webマーケティング部署の体制強化が必要となり、経験豊富なWebマーケティングスペシャリストを募集することとなりました。
<具体的な業務内容>
・楽天グループ内の関係事業と連携し、Webマーケティング領域において獲得最大化できる戦略の策定・実行
・ターゲット顧客層の分析とセグメンテーションとデータ分析に基づく施策の改善と最適化
・ポイントキャンペーンの企画・運用
・競合他社の市場動向の調査と分析をもとに市場トレンドや競合他社の動向を把握し、施策に反映させる
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楽天グループ株式会社
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- 転勤なし
No.70076
- 職種
- ストラテジックプランナー
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区玉川2-21-1二子玉川ライズ・オフィス 13F
- 年収例
- 500万円~800万円
職務内容
同社のファッション事業の流通拡大を目指すべく様々な領域における様々な課題の分析を行い、検討、実行、検証とすべてのフェーズに責任を持ち、取り組んでいただきます。
自ら策定した戦略を実行するために、営業、マーケティング、開発、物流、カスタマーサポート等、事業内外の関連部署や、社外の関係者を巻き込みながら推進していただきます。
ビジネスを推進する上での総合力を磨くことのできるポジションです。戦略立案だけではなく、実行フェーズまでの一貫した経験を積むことが可能です。
<具体的には>
・ファッション業界の市場調査、競合分析
・楽天ファッションの中期事業計画立案
・新たな成長ドライバーの特定・KPI設定・モニタリング
・各種ビックデータ分析、示唆出し
・営業プロセス改善、出店企業に対するBIツールの整備/業績レポートの改善
・各種プロジェクトマネジメント
・新規サービス開発、新規事業開発
・大手アパレル企業との戦略提携の検討実行
詳細を見る
楽天グループ株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.70942
- 職種
- マーケティング担当(楽天モバイル)
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区玉川2丁目21番1号二子玉川ライズ・オフィス
- 年収例
- 400万円~1,000万円
職務内容
マーケティングディビジョンは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしています。
モバイル領域はエコシステムの根幹を担うプラットフォームと考えており、マーケティングディビジョンとして、楽天モバイルとの連携をより推進しております。
今回配属予定のブランドマーケティングコミュニケーション課は、楽天モバイルが一般消費者に提供する全サービスを対象に、自社メディア・外部メディア横断で広告コミュニケーション活動を担っています。
急成長する重点事業において、戦略立案から実行までのマーケティングコミュニケーション活動を一気通貫で推進しており、ロジカル且つスピード感溢れる業務環境となっております。
ブランドマーケティンググループは、その中でもペイド広告の施策を推進しております。
ユーザー認知に最も影響を与える大変重要なポジションとなります。
<具体的には>
ブランドマーケティンググループは下記の業務を推進しており、いずれか一つまたは複数を担っていただきます。
・宣伝広告の企画と制作ディレクション
・広告代理店のマネージメント
・メディアプラン策定と実行
・KPI管理
・イベント企画と運用
・SNSマーケティング企画と運用
・社内レポート
※プレゼンテーション資料の作成は基本的に英語となります。
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楽天グループ株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
- Web面接
No.69421
- 職種
- アートディレクター(楽天デザインラボ)
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区玉川1丁目14-1楽天クリムゾンハウス
- 年収例
- 500万円~1,100万円
職務内容
佐藤可士和氏直下のデザイン組織、楽天デザインラボからアートディレクターを募集します。
【部署・サービスについて】
楽天デザインラボは、楽天グループ全体のブランディングとコミュニケーションを中心としたクリエイティブリード/アートディレクション/グラフィックデザインを担っています。
グループの拡大とグローバルなサービス拡充に伴いブランディングの重要性が増す中、チーフクリエイティブディレクターの佐藤可士和氏や、トップ経営層、外部のエージェンシー、国内外グループ各部門と直接連携していただきます。
▼楽天デザインラボについて
https://corp.rakuten.co.jp/careers/topics/creative2/
▼佐藤可士和氏インタビュー
https://corp.rakuten.co.jp/careers/feature/creative/
<具体的な業務内容>
・グループのブランディングに関わるデザインや、グループ内の各サービスのデザイン制作、サポートを通して、グループのデザインをリード
・デザインディレクションにとどまらない、各種スペシャリスト・クリエイターへのクリエイティブ・アートディレクション
・クリエイティブ・デザイン戦略の立案・推進
・デザインガイドラインの設定、運用、伝授
楽天デザインラボはいずれかの事業に属するわけではなく、各事業を横軸で見る横断組織として機能しています。
グループブランドに貢献するためのデザイン案件や新規事業・注力事業のサポートがメインの仕事となります。
基本的にはチーム内は日本語でのコミュニケーションとなりますが、海外案件や、事業側担当者によっては英語でのコミュニケーションとなります。
▼楽天グループ受賞作品紹介
https://www.rakuten.design/award/
▼コーポレートブログ 楽天デザインラボ関連記事
https://rakuten.today/tag/%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%87%E3%82%B6%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%83%9C?lang=ja
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楽天グループ株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.69337
- 職種
- 広告プランナー
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区玉川2-21-1二子玉川ライズ・オフィス 13F
- 年収例
- 500万円~700万円
職務内容
EC化率の伸長、リテールマーケティングのニーズの高まりに伴い、広告ビジネスとしてもさらに拡大することができる機会が大きくなっています。
特に、楽天データを活用した外部広告プラットフォームとの連携(GoogleやMetaなど)は、現在注力しており、一緒に拡大をしてくれるメンバーを募集しています。
<具体的には>
・営業組織と連携し、Ad-sales拡大の戦略立案
・広告主のKPIに沿った広告のプランニング/運用
・業務委託先の管理
・社外ニーズの社内への連携及び広告仕様の改善の提案策定
・各プラットフォームの仕様アップデートの管理/共有
<対応プラットフォーム>
・Google
・Meta
・Yahoo! 等
※楽天市場の各種データと連携した広告を配信
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グローバルで事業展開を行う、日本を代表するIT企業
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.69316
- 職種
- ECコンサルタント
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区
- 年収例
- 500万円~700万円
職務内容
インターネットショッピングモール出店済みの店舗のパートナーとして、売上を最大化させるためのコンサルティングセールスをお任せします。
<具体的には>
・売上目標や販売戦略を店舗様と共有、設定
・マーケット分析
・売上目標達成に向けた広告出稿による集客や商戦期のキャンペーンなど店舗様の商材や状況に応じた提案
・店舗様ページのアクセス人数や客単価などの数値を分析
・オリジナル商品、プライベートブランドの開発支援
・グループ企業が展開しているサービスのアセット提案 など
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楽天グループ株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.69289
- 職種
- ECコンサルタント
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 広島県広島市東区二葉の里3-5-7 グラノード広島9F
- 年収例
- 500万円~700万円
職務内容
楽天市場出店済みの店舗のパートナーとして、売上を最大化させるためのコンサルティングセールスをお任せします。
<具体的には>
・売上目標や販売戦略を店舗様と共有、設定
・マーケット分析
・売上目標達成に向けた広告出稿による集客や商戦期のキャンペーンなど店舗様の商材や状況に応じた提案
・店舗様ページのアクセス人数や客単価などの数値を分析
・オリジナル商品、プライベートブランドの開発支援
・グループ企業が展開しているサービスのアセット提案 など
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楽天グループ株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.66039
- 職種
- オープンポジション(マーケティング領域)
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区玉川2丁目21番1号二子玉川ライズ・オフィス
- 年収例
- 400万円~1,000万円
職務内容
今後、事業を拡大をしていくにあたり、マーケティング人材を広く募集しております。ご経験に応じて、以下の職種をお任せする予定です(選考の中で決定します)。
<職種例>
■マーケティングプランナー
楽天グループのマーケティング課題を調査・分析から戦略立案、具体的なマーケティング施策の企画~実行をマーケティングディビジョン内の関連部署やグループの中核となる事業と共に進めていただきます。
■マーケティング担当(楽天モバイル)
楽天モバイルが一般消費者に提供する全サービスを対象に、自社メディア・外部メディア横断で広告コミュニケーション活動を行っていただきます。
■マーケティング企画(楽天全サービス統合アプリ)
Rakuten Linkアプリユーザーの活性化を目的にコンテンツやキャンペーンの企画・実行を楽天内外の関係者と連携し、推進していただきます。
■Web・データマーケティングスペシャリスト
70以上のサービスを有する楽天グループの各メディア(楽天市場、楽天トラベル、楽天カード、楽天ペイなど)と連携して、楽天モバイルの新規獲得に向けたWebマーケティング戦略の企画・実施・分析していただきます。
マーケティングディビジョンでは、70以上のサービスを有する楽天グループのメンバーシップバリュー、エコシステムの拡大をミッションに、グループ横断組織としてブランド、クリエイティブ、マーケティング、メンバーシップをリードしています。
モバイル領域はエコシステムの根幹を担うプラットフォームと考えており、マーケティングディビジョンとして、楽天モバイルとの連携をより推進しております。
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楽天グループ株式会社
- 土日祝休み
- フレックスタイム制
- 在宅・リモートワーク
- 転勤なし
No.66138
- 職種
- Webディレクター
- 業種
- プラットフォーマー
- 勤務地
- 東京都世田谷区玉川2丁目21番1号二子玉川ライズ・オフィス
- 年収例
- 550万円~850万円
職務内容
楽天モバイルに関わるWebサイト全般または、楽天の全サービス統合アプリ(Rakuten Link)の内、いずれかのWebディレクション業務をお任せいたします。
Webサイト設計から画面の構成、デザインまで、Webクリエイティブ制作をリードしていただき、楽天モバイルのさらなるユーザー増加や、アプリを通じたユーザーの体験価値向上に貢献していただきます。
<具体的な業務内容>
・ワイヤーフレームの作成
・リリースまでのプロジェクトの進捗管理
・UXライティング
・社内ツールを使用したA/Bテストやパーソナライゼーションなどのページ改善
・アクセス解析とレポート作成
・Webページやプロモーション施策バナー等のデザイン作成
・スマートフォンアプリ及びWebサイトの品質管理
・デザインガイドラインの構築と運用
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