株式会社HRC

従業員数

50人以上100人未満

会社概要

人気商品「Viageビューティーアップナイトブラ」「LUNAナチュラルアップナイトブラ」をはじめ、補正下着や美容関連商品等の、商品企画から販売、お客様へのアフターフォローなどを行っています。

職務内容

同社は、ネクステージグループの中核を担う事業子会社で、バストケア商品を中心とした通販事業として急成長中です。
『理想の姿を叶える』を経営理念とし、自社オリジナル商品企画開発・制作・お客様応対・ブランディングを強みとしています。

EC・通販事業で扱うのはすべてお客様のお悩みを解決していけるような、自社企画のオリジナル商品で、主力商材であるナイトブラでマーケットシェアトップクラスのポジショニングです。

今回はCRMマーケターとして、ブランドとお客様との「関係値」をつくっていただきます。

＜具体的な業務内容＞
・お客様との関係を育てる企画づくり（リピート戦略）
一度商品を購入してくださったお客様が「どうすればもっとブランドを好きになってくれるか」を考え、LINEやメルマガでのキャンペーンなどを企画します。ご自身のアイデアが、お客様の「次も買いたい」というワクワクに繋がる、やりがいの大きな仕事です。

・「伝わる」メッセージの作成・配信（メルマガ/LINE）
「こんな情報が届いたら嬉しいかな」とお客様の気持ちを想像しながら、LINEやメールの文章を作成し、配信します。お客様に合わせた言葉を選び、パーソナルなコミュニケーションを実現します。

・未来を予測するためのデータ分析
配信したキャンペーンの結果などをデータで振り返り、「次はこうしてみよう」という改善策を考えます。数字という客観的な事実から、お客様の隠れた本音やニーズを発見する、探偵のような面白さがあります。

・お客様がもっと喜ぶ仕組みづくり（顧客体験の向上）
お客様の購買履歴やサイト内での行動を分析し、「もっとこうしたらお買い物が楽しくなるかも」というECサイトの改善案などを考え、実行に移します。

・わくわくするイベントの企画（キャンペーン運営）
お客様への感謝を伝えるプレゼントキャンペーンや、参加型のイベントを企画・運営します。お客様の「嬉しい」という声がダイレクトに届きます。

・想いをカタチにする制作ディレクション
キャンペーンで使うバナー画像や、商品と一緒にお届けするメッセージカードなど、デザイナーと協力しながら制作を進めます。あなたの「こうしたい」という想いをカタチにできる業務です。

応募資格

・HRC企業理念「理想の姿を叶えるために、伴走し続ける」に共感していただける方
・社会人経験2年以上
・基本的なPCスキル（タイピング、スプレッドシート、チャットなど）
・顧客視点での企画や改善提案の経験
※業界・職種は問いません。例えば、販売職での売場改善提案や、SNS運用、営業職での顧客への提供価値向上のための提案なども含みます。

▼加えて下記いずれかのご経験をお持ちの方
・アパレルやコスメの販売員経験があり、お客様一人ひとりと深くお話しするのがお好きな方
・営業や接客のお仕事で、リピーターのお客様を増やすことにやりがいを感じている方
・SNSで「いいね」の数やコメントを分析するなど、データを見てその背景にある理由を考えることが得意な方

＜歓迎する経験・能力・スキル＞
・メールマガジン/LINE＠の設計・配信（フォロー/クロスセル施策）
・実施した販促施策の集計、分析のご経験
・通販事業でのリピート戦略の立案と実行
・クリエイティブ制作経験