株式会社ヌーラボ

従業員数

100人以上200人未満

会社概要

チームのコラボレーションを促進するサービスの開発・提供

・プロジェクト管理ツール「Backlog」
・オンライン作図ツール「Cacoo」
・ビジネスチャットツール「Typetalk」※2025年12月1日にサービスを終了します
・組織の情報セキュリティ・ガバナンスを強化するツール「Nulab Pass」

職務内容

＜募集背景＞
2024年10月にRevOps部が発足し、本ポジションが属するグロースサポート課（課長以下4名）が新設されました。「価値ある情報を、正しい接点で、カスタマー / リード / 自社に届け、アウトカムを創出する一助となる。」をミッションに掲げるCRMアナリストが担う役割・業務領域は、広く深いものがあります。現在、CRM / MA領域は専任1名が対応していますが、今後の事業成長をより推進していくためのエキスパート採用を目的としています。

＜仕事内容＞
ヌーラボの各種プロダクトをより大きく成長させるために、誰に何をどのように伝えていくべきか、分析を行い、示唆（事実から導かれること）をアウトプットするためのCRM / MAの企画・設計・管理・運用業務を担います。

CRM / MA以外にも顧客接点となる各種ツールとの連携および導入企画などを通して、ヌーラボのプロダクトの成長に貢献することを目的としています。

＜具体的な仕事内容＞
・マーケティング、セールス、CS、プロダクトなど、各部門と連携し、お客様に一貫した体験をしていただくことを目標とした、CRM / MA等のマーケティング / セールスデータの整備および、CRM / MAの企画、運用、改善、推進および分析等を行います。
・また、そのために必要な商談同席やマーケティング業務を共に行うなど、他部門との連携を目指して活動していただきます。
　∟ 一例として、MA / CRMを利用したお客様の行動分析及び成果創出に繋げるためのレポーティング。


＜現在のツール利用状況＞
・MA / メールマーケティング：Marketo
・CRM / プロダクトDB連携 ：Salesforce
・商談イベント予約　　　　 ：immedio / Calendly
・プロジェクト管理　　　　 ：Backlog
・会議ツール　　　　　　　 ：Google Meet / Zoom
・その他　　　　　　　　　 ：GoogleWorkspace（Gmail / GoogleDocs / GAS）

応募資格

以下の①または②いずれかのご経験を必須としています。

①：Marketo / Pardot で、スマートキャンペーン、フローを利用したメールプログラムの作成・管理、エンゲージメントプログラムの運用等のMarketo / Pardotの管理運用経験（2年以上）

②：Salesforceの管理・運用経験
・レポートの作成
・項目・リレーションの追加編集、ページレイアウトの編集、キャンペーン管理
・MarketoなどのMAとの連携
・フローの作成・管理
・APEXを用いた開発経験（規模は問いません）


以下の要件は必須ではありませんが、お持ちであれば、ご入社後に大いに活かせる環境があります。

▼営業 / CS、および営業企画 / CS企画の業務経験
・①BtoB SaaSにおけるマーケティング一般の業務経験またはメールマーケティング施策の作成・実施・改善経験、業務設計またはシステム構築経験
・②BtoB SaaSにおけるフィールド/インサイドセールス、カスタマーサクセス/サポートなどの顧客折衝経験
・③Marketo以外のMAツールの管理・運用経験
・④Salesforce以外のCRM / SFA運用経験

▼システム導入 / 構築および管理 / 運用業務経験
・⑤MA / CRMの新規導入またはリプレイス経験
・⑥データベースのテーブルならびにリレーションの設計経験

▼マーケティング業務経験
・⑦オンライン/オフラインセミナー、イベントの運営経験
・⑧コンテンツ企画制作経験
・⑨利用者統計データの分析経験