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No.67903

職種 CSサポートチーム(マネージャー候補)
年収例 480万円~690万円 従業員数 200人以上
勤務地 東京都渋谷区千駄ヶ谷4丁目23-5JPR千駄ヶ谷ビル 5F
業種 デジタルメディア
会社概要 ■インターネットサービス事業
・クリエイタープラットフォーム
・コンテンツプラットフォーム
職務内容 ショップ作成サービス「BOOTH」において、サービス規模が大きくなるにつれ増えていくユーザーの困りごと・要望、サービス利用の中で起こる問題を考え、対応し、安全にサービスを運営し続けていくための改善を担当しています。同チームでは将来のマネージャー候補として一緒に働いてくれる方を募集します。
BOOTHは、クリエイターが自由にグッズや作品を販売し、それをファンが購入できる、創作物のためのマーケットプレイスです。
まずはメンバーとしてご入社いただき、ゆくゆくはマネージャーを目指して頂きたいと考えております。

・施策対応に向けた他チームのマネージャー・PM・エンジニア組織との折衝・協業
・メンバーが行うサービス改善、業務改善、満足度向上の施策立案のレビュー・進行の補助
・サービス内お知らせなどユーザー向け文章のレビュー
・不正利用対応、イレギュラーなユーザー対応、違反ユーザー対応の最終判断
・安全にサービスを運営するための改善
・数値分析を行い、チームの目標を検討・立案
・メンバーの指導(文章作成や施策進行の方法など)

■使用技術・ツール
・Looker, Google BigQuery, Google スプレッドシート, Google アナリティクスを用いたデータ分析
・Notion, Google ドキュメントを用いたドキュメンテーション、情報の整理、プロジェクト管理
・GitLabを用いたエンジニアとの実装仕様策定
・Slack, Google Meet を用いたメンバーや他部署とのやりとり
・Gmail, Slack, その他オンラインミーティングツールを用いた社外とのやりとり
応募資格 ■必須スキル・経験
・リーダー/マネージャーとしてチームを取りまとめた経験(3年以上)
・toCのWebサービスやCS領域への知識
・テクニカルライティング、ロジカルシンキングを意識した業務経験

■歓迎スキル
・クリティカルシンキング
・プログラミング経験
・BigQueryなどを用いたデータ分析
・チームメンバーへの文章、考え方の指導の経験

コンサルタントからの一言

●クリエイタープラットフォームを運営する企業です。近年では海外ユーザーの比率も増加しており、日本のクリエイター文化を牽引するサービスになっています
●サービス展開の核は「クリエイターのためになるかどうか」です。社内のどの部署・職種においてもこの軸が浸透しており、全社員の行動指針となっています
●リモート可能、残業平均15~20時間/月、フレックスタイム制導入など働きやすい環境です

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