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化粧品・健康食品メーカー
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- 残業月20時間以内
- 転勤なし
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- U・Iターン歓迎
- 福岡県
- 正社員
No.57256
| 職種 | 通販コールセンター主任職 | ||
|---|---|---|---|
| 年収例 | 380万円～500万円 | 勤務地 | 福岡県福岡市 |
| 雇用形態 | 正社員 | 従業員数 | 100人以上200人未満 |
| 業種 | 事業会社 | ||
| 会社概要 | 化粧品、健康食品の開発・販売 | ||
| 職務内容 | 通販コールセンターの管理・運営業務 ・KPI管理、PDCA（分析/改善提案・実行、PDCAを自ら回す） ・売上目標/予算の進捗管理（週次報告） ・コール予測/シフト作成（媒体予定に合わせて適宜予測、シフト調整） ・受発信コールの管理、カスタマコントロールの設定 ・外部委託先との交渉/折衝 ・カウンセラー人事評価、面談等 |
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| 応募資格 | 【求める経験・能力・スキル】 ＜必須＞ ・CMSを用いたコール管理、生産性管理の経験 ・カスタマコントロールでの回線設定経験 （ルーティングやコールフローの設定など、目的に沿った回線設定が出来る） ・コール予測、予測に応じた席数・シフトの作成経験 ＜歓迎スキル＞ ・マネジメントスキル、分析系スキルがあるとなお良い ・コールセンターの種類（外部/自社）、商材、就業のブランク期間は一切問いません。 |
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コンサルタントからの一言
「楽しく生きがいを持って働ける会社」を目指している会社です。残業が少なく、産休・育休制度（実績有）、退職金制度、社員の健康を配慮した設備など、充実の福利厚生は魅力的です。