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化粧品・健康食品メーカー

  • 土日祝休み
  • 残業月20時間以内
  • 転勤なし
  • オフィスが禁煙
  • U・Iターン歓迎
  • 福岡県
  • 正社員

No.57256

職種 通販コールセンター主任職
年収例 380万円~500万円 勤務地 福岡県福岡市
雇用形態 正社員 従業員数 100人以上200人未満
業種 事業会社
会社概要 化粧品、健康食品の開発・販売
職務内容 通販コールセンターの管理・運営業務
・KPI管理、PDCA(分析/改善提案・実行、PDCAを自ら回す)
・売上目標/予算の進捗管理(週次報告)
・コール予測/シフト作成(媒体予定に合わせて適宜予測、シフト調整)
・受発信コールの管理、カスタマコントロールの設定
・外部委託先との交渉/折衝
・カウンセラー人事評価、面談等
応募資格 【求める経験・能力・スキル】
<必須>
・CMSを用いたコール管理、生産性管理の経験
・カスタマコントロールでの回線設定経験
(ルーティングやコールフローの設定など、目的に沿った回線設定が出来る)
・コール予測、予測に応じた席数・シフトの作成経験

<歓迎スキル>
・マネジメントスキル、分析系スキルがあるとなお良い
・コールセンターの種類(外部/自社)、商材、就業のブランク期間は一切問いません。

コンサルタントからの一言

「楽しく生きがいを持って働ける会社」を目指している会社です。残業が少なく、産休・育休制度(実績有)、退職金制度、社員の健康を配慮した設備など、充実の福利厚生は魅力的です。

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職種 宣伝担当
業種 事業会社
職種×業種 宣伝担当×事業会社
勤務地 福岡県   九州

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