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新しいエンターテインメント体験を目指すTechカンパニー

  • 土日祝休み
  • フレックスタイム制
  • 在宅・リモートワーク
  • 副業・兼業OK
  • 転勤なし
  • 交通費全額支給
  • 駅から徒歩5分以内
  • オフィスが禁煙
  • 服装自由
  • 設立5年以内
  • 東京都
  • 正社員

No.56954

職種 テクニカルサポート
年収例 400万円~600万円 勤務地 東京都中央区
雇用形態 正社員 従業員数 50人以上100人未満
業種 ITサービス・ソリューション会社
会社概要 ・ライブの制作及び運営
・自社ポータルサイトの開発及び運営
・VR・AR・動画コンテンツのプロデュース、制作及び運営 等
職務内容 ●メールやチャットやSNSによるテクニカルサポート
●ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング
●プロダクト改善
・ユーザーからのバグ報告の再現
・ユーザーからの問い合わせに基づく改善案の立案
●ナレッジベースの整備
・サポート業務に関するマニュアル整備
・ヘルプページの作成・更新
●サポートの質的向上
サポート業務の改善や運用の見直し
開発チームやビジネスチームとの連携の見直し
応募資格 【学歴】不問
【求める経験・能力・スキル】
●ミッション・ビジョン・バリューへの共感
●スピーディで簡潔なテキストコミュニケーション能力
●ユーザーからの報告内容を再現する能力
●開発チームへの仕様確認や調査依頼をする能力
●業務に必要なツールを使用するITリテラシー
Google Workspace
Slack
Zendesk
GitHub/ZenHub
BIツールなど(同等のツール使用経験でも可)
●toC向けのWebサービスかアプリケーションなどのテクニカルサポートかカスタマサポートの実務経験

コンサルタントからの一言

●事業内容・働く環境ともに、これからの時代に即した企業です
●エンタメが好きな方、アウトプットに集中しながら自分らしい働き方を求めている方にお勧めです

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