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業績好調の大手出版社

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  • 学歴不問
  • 東京都
  • 派遣社員

No.52454

職種 マーケティング部 CRM担当
時給例 1,590円~1,620円 勤務地 東京都千代田区
雇用形態 派遣社員 従業員数 100人以上200人未満
業種 出版社
会社概要 ストリートスナップをいち早く雑誌へ取り込み、ブームを仕掛けたのが同社です。雑誌業界の低迷が続く中、同社は女性誌に力を入れており、女性の世代別にターゲットを絞った雑誌を創刊し、売上げを伸ばしております。
職務内容 同社のオウンドメディアのECにおけるCRMおよびカスタマーサポート担当をお任せします。
現在、同社では雑誌、マルチメディアをはじめとしたECの売上が非常に伸びており、力を入れている事業です。
実際のメール対応や電話でのカスタマーサポートの実務は外部会社に委託しておりますが、今回はCRMとカスタマーサポートを統括するご担当として、通販のお客様に喜んでいただける対応ができる方を求めております。
お問い合わせの対応方法を考えたり、メール返信のテンプレートを作成したり込み入った問い合わせの対応、また社として慎重に検討しなければいけないクレームなどの処理について、マーケティング部の上長とともに方針を決定していきます。結果、お客様に満足いただき、売上の拡大につなげることを目指しています。
近いうちにマーケティング・ツールのHubSpotを導入しCRMを一元管理する予定ですので、その対応もお願いします。
応募資格 ・カスタマーサポートやCRMのご経験をお持ちの方
・危機管理系のPRの業務のご経験者歓迎
・同社が扱う雑誌や付録が好きな方歓迎
【使用PC】Windows
【PCスキル】
●Word、Excel、PowerPointなどの実務経験、目安1年以上
【語学】不要

コンサルタントからの一言

●希少な出版社のECサイトのCRM担当です。
●多少の時短勤務検討可
●長期派遣のお仕事です。
●(確約されているわけではないですが)派遣社員から社員登用実績多数の会社です。

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人材紹介 13-ユ-040475
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