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No.52414

職種 カスタマーマーケティング(編集、制作ディレクター経験者優遇)
年収例 410万円~550万円 勤務地 福岡県福岡市
雇用形態 正社員 従業員数 50人以上100人未満
業種 ITサービス・ソリューション会社
会社概要 法人向けスマートデバイスのソフトウェアの開発・運用・保守
職務内容 顧客の管理者(情報システム部門や総務部)に対し、Webマニュアル・使い方説明動画・メルマガ・Webセミナー等、さまざまな情報伝達ツールを使い分けながら、各種機能の使い方をタイムリーに伝え、顧客が自社製品を最適に活用できるよう支援し、解約防止に繋げていただきます。

<具体的な業務内容>
・機能、活用方法説明のためのコンテンツおよびツールの企画、制作(動画・メルマガ等)
・Webマニュアルのサイト制作や改修
応募資格 ・顧客の立場に立って機能を分かりやすく簡潔に説明したり、表現するドキュメンテーション能力
・デジタルツールを使った情報発信の経験

コンサルタントからの一言

自社製品のカスタマーサクセスをお任せするので、製品に愛着を持ってお仕事ができます。
カスタマーサクセスとはあまり聞き慣れない職種かと思いますが、簡単にいうと「お客様の満足度を向上させる」ことを目的としたポジションになります。
ですので、業務経験が無くてもお客様に内容をわかりやすく伝えるといった点では、編集や制作ディレクション、あるいは販促経験を生かして業務に取り組むことができます。

フレックス制度を導入し、残業時間も少なく、ワークライフバランスを重視する方にもおすすめです。

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