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IT技術で中小企業を支える東証一部上場企業
- 土日または土日祝が休み
- 転勤なし
- 研修制度充実
- オフィスが禁煙
- 上場企業
- 東京都
- 正社員
No.47756
| 職種 | カスタマーサクセス | ||
|---|---|---|---|
| 年収例 | 410万円～710万円 | 勤務地 | 東京都新宿区 |
| 雇用形態 | 正社員 | 従業員数 | 200人以上 |
| 業種 | ITサービス・ソリューション会社 | ||
| 会社概要 | ◎ITソリューション事業 ◎ITエンジニア派遣事業 |
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| 職務内容 | 自社システムを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及びシステム導入コンサルティングを行って頂きます。 ※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。 ＜具体的な業務内容＞ ◆オンボーディング業務 ・導入支援、初期設定、希望設定の支援 ※KPI：初期設定完了率、希望設定完了率等 ◆カスタマーサクセス業務 ・運用の定着を確認し、利用状況が芳しくないお客様をフォローし、定着状態を目指します。（ヘルスチェック） ・架電対応（将来的にはアップセルもお任せ致します） ・より便利に使ってもらうための情報発信（Tips配信やセミナー開催等） ※KPI：解約数等 ◆運用業務 ・データ整備、分析 → アクションプランの立案 （環境調査も含む） ・マニュアル作成 ・サポートサイト改善 |
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| 応募資格 | 法人営業経験、もしくはサポート業務経験2年以上 | ||
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| 職種 | 営業推進 |
|---|---|
| 業種 | ITサービス・ソリューション会社 |
| 職種×業種 | 営業推進×ITサービス・ソリューション会社 |
| 勤務地 | 東京都 関東 |
コンサルタントからの一言
●19期連続増収、18期連続黒字で、このご時世においても堅調に業績を伸ばし続けています。
●クライアントに「心の豊かさ」をもたらすためのソリューション提供を行うことはもちろんのこと、自社の社員にとっても働きやすい環境を提供するべく、独自の福利厚生が整っており、働きがいのある会社ランキングでもベストカンパニーに選出されています。
●社内で一気通貫してマーケティングのPDCAを回すことができ、全体設計に携わることができます。